Dialpad, con sede en San Francisco (opens in a new tab), es uno de los mayores proveedores de servicios de VoIP del mundo, pero se enfrenta a una feroz competencia a la luz del creciente número de empresas que participan en plataformas de comunicación basadas en Internet. Si está buscando un sistema telefónico comercial de VoIP que valga la pena considerar, ¿los servicios de VoIP de Dialpad podrían ser adecuados para su equipo?

En la siguiente revisión, analizamos de cerca cada aspecto de esta empresa, incluido su servicio al cliente, planes y precios, características principales y más para ayudarlo a decidir si este es el mejor servicio.VoIP (se abre en una nueva pestaña) disponible para su negocio.

Dialpad VoIP: planes y precios

Dialpad tiene una amplia gama de servicios disponibles que se agrupan en tres niveles diferentes, incluidas las herramientas de videoconferencia (se abre en una nueva pestaña). Cada plan obtiene llamadas ilimitadas (dentro de su país, EE. UU. y Canadá), mensajes SMS y MMS ilimitados y videollamadas ilimitadas, por lo que las cosas parecen bastante prometedoras desde el principio.

El plan Estándar cuesta €23 por usuario por mes (o el equivalente a €15 si se paga anualmente). Junto con los dos niveles superiores, aprovecha una inteligencia artificial bastante inteligente para cosas como la transcripción en tiempo real de llamadas y correos de voz e incluso resúmenes automáticos posteriores a la llamada. En términos de integraciones de terceros, Google Workspace está muy por delante.

Si está buscando integrarse con otras aplicaciones como Microsoft Teams, Slack, Zendesk y Hubspot, el nivel Pro puede parecer más atractivo. Admite hasta 10 ubicaciones de escritorio y tiene la importante adición de soporte 24/7. Espere pagar € 35 por usuario por mes (o € 25 por mes pagado anualmente).

Los planes empresariales de primer nivel llevan las cosas al máximo con soporte de escritorio ilimitado, tiempo de actividad del 100 % e inicio de sesión único (SSO) con herramientas como Okta. El precio de este plan no se divulga en el sitio web de la compañía, ya que solo se ofrece bajo demanda.

Independientemente del plan, las videollamadas están limitadas a 10 participantes (Nextiva puede acomodar hasta 250 miembros), pero cada reunión puede durar hasta cinco horas (en comparación con el límite de 45 minutos de Nextiva). Aquí es donde entran en juego los planes de «reunión» por separado.

La prueba gratuita de 14 días es un estándar de la industria. Si bien preferimos las pruebas que duran un mes (o 30 días), dos semanas deberían ser suficientes para que un equipo de TI dedicado pruebe las cosas.

Precios de teclados octubre 2022

Existen diferentes soluciones de telefonía empresarial. (Crédito de la imagen: teclado)

Teclado VoIP: características

Dialpad proporciona un excelente servicio de VoIP para empresas respaldado por muchas funciones avanzadas. Hemos esbozado algunos de los más notables a continuación.

Basado en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA), las funciones de inteligencia de voz integradas de Dialpad son excelentes. Están diseñados para proporcionar notas y transcripciones automáticas de llamadas, ayudar a los agentes de servicio al cliente en tiempo real y más. Dialpad no es la única empresa que ofrece compatibilidad con IA, por lo que si eso es importante para usted, podría valer la pena considerar otras ofertas como RingCentral, que recientemente anunció (se abre en una nueva pestaña) un conjunto de actualizaciones de IA.

Si necesita ir más allá de las llamadas de voz VoIP estándar, Dialpad lo tiene cubierto. Incluye impresionantes funciones de audio y videoconferencia, como pantalla compartida, música en espera, varios controles de usuario y más. Si es algo que puede necesitar ocasionalmente, las características incluidas deberían estar bien. Existen un par de planes específicos de videoconferencia si necesita diversificarse: uno gratuito y otro a € 20 por usuario por mes (€ 15 si se factura anualmente).

Finalmente, Dialpad permite enviar faxes virtuales directamente desde el tablero de su escritorio. Deberá comprar un complemento de fax para esto, pero no debería ser demasiado costoso, aunque el precio variará según el plan que esté utilizando.

Si está interesado principalmente en las funciones del teléfono, es reconfortante ver que cada plan ofrece funciones de desvío de llamadas, llamadas entre tres y grabación. Las colas también son estándar en todos los planes excepto en los más baratos.

Características del teclado Octubre de 2022

Aproveche las funciones de voz, video y mensajería. (Crédito de la imagen: teclado)

Obtenga una prueba gratuita de Dialpad VoIP

Para comenzar una prueba gratuita con Dialpad, simplemente siga un breve proceso de registro. Aquí puede elegir un número de teléfono, seleccionar el plan que desea usar después de que finalice la prueba gratuita y confirmar su información personal.

Tenga en cuenta que en este punto deberá agregar la información de pago y configurar la facturación automática, aunque esto puede cancelarse en cualquier momento durante su prueba sin penalización.

Descargue la aplicación de escritorio (versiones de Windows y Mac disponibles) y/o la aplicación móvil (Android e iOS) e inicie sesión en su cuenta para comenzar.

Dialpad VoIP: interfaz y uso

Probamos las aplicaciones web y de escritorio de Windows VoIP de Dialpad y quedamos muy impresionados.

Para empezar, la aplicación web es simple e intuitiva, aunque un poco básica. Le permite hacer llamadas, enviar mensajes, escuchar el correo de voz y las llamadas grabadas y administrar sus contactos. La aplicación de Windows es similar, pero con aún más funciones. Es bastante común que la aplicación web tenga una funcionalidad más limitada, así que no deje que el teclado de marcación lo desanime. Los clientes de escritorio dedicados casi siempre brindarán la mejor experiencia.

Y finalmente, el tablero basado en la web le permite ver análisis, administrar la configuración del programa y configurar el sistema telefónico de su empresa con muchas otras funciones incluidas.

Panel de control del equipo basado en la web Dialpad

Le panneau web vous permet de gérer votre abonnement. (Crédit image : clavier)

Teclado VoIP: soporte

Cuando está configurando su cuenta de Dialpad, es probable que tenga algunos problemas o necesite asesoramiento sobre algo. Si es así, puede hablar con el equipo de servicio al cliente por teléfono, chat en vivo o envío de boletos en línea. También hay un foro en línea donde puede hacer preguntas y buscar conversaciones pasadas.

Además de eso, Dialpad tiene un centro de ayuda integral con cientos de artículos, guías, tutoriales en video y otros recursos de autoayuda. Utilice la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla para encontrar información relevante o simplemente navegue por categoría.

Los planes Pro y Enterprise obtienen soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, pero el soporte estándar las 24 horas, los 5 días de la semana en los planes Estándar debería estar bien para las empresas más pequeñas que probablemente no tengan problemas los fines de semana.

Centro de ayuda de Dialpad Octubre de 2022

Muchos recursos están disponibles a través del Centro de ayuda. (Crédito de la imagen: teclado)

Teclado VoIP: seguridad

Siempre es agradable ver transparencia y apertura en torno a las medidas de seguridad de una empresa, y Dialpad sobresale aquí. Proporciona información clara sobre las herramientas que utiliza para mantener su información personal y todos los datos confidenciales seguros en todo momento, y lo hace bien.

En el extremo simple del espectro, incluye herramientas que le permiten establecer permisos de usuario y controles de acceso claros, administrar qué usuarios tienen acceso a qué integraciones y funciones, y asegurarse de que todo funcione como debe.

Además, todas las comunicaciones están totalmente encriptadas utilizando la tecnología Transport Layer Security (TLS) y seguridad AES de 256 bits. Además, todos los datos están encriptados en reposo, lo que reduce en gran medida el riesgo de piratería o filtraciones de datos.

A fin de cuentas, las funciones de seguridad de Dialpad son excelentes.

Seguridad y cumplimiento del teclado Octubre de 2022

Le service de Dialpad est soutenu par une excellente sécurité. (Crédit image : clavier)

Concurrence

Dialpad ofrece un excelente servicio VoIP comercial en todos los ámbitos, pero hay muchos otros proveedores que vale la pena considerar.

Por ejemplo, la serie 8×8 X (se abre en una pestaña nueva) es una excelente opción para quienes tienen un presupuesto ajustado. Tiene un precio similar de € 15 por usuario por mes, y todos los planes están bastante bien equipados, incluidos los más básicos.

Otra opción decente es Aircall (se abre en una nueva pestaña), que se enfoca en brindar servicios de VoIP de alta calidad junto con una gran cantidad de integraciones de CRM, todo en un paquete ordenado y fácil de usar. Es un poco más caro, pero todavía ofrece mucho que gustar.

verdict final

Dialpad impresionó tan pronto como aterrizamos por primera vez en su sitio web, y nada cambió durante nuestra revisión. Sus características incluidas son excelentes, sus servicios están respaldados por poderosas integraciones de seguridad y hay opciones de suscripción versátiles para empresas de todas las formas y tamaños.

Además, sus precios son bastante competitivos y la mayoría de los planes vienen con una prueba gratuita de 14 días. En última instancia, recomendamos registrarse para la versión de prueba y probar la plataforma si está buscando un proveedor de servicios de VoIP confiable y rico en funciones.

Dialpad Dialpad: Comparación de precios

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