Avant de plonger dans GMB Transcription, nous devons définir clairement ce que nous évaluons.
Notre série sur les applications de service de transcription évaluera les fonctionnalités, les options de tarification, la concurrence et la valeur globale de l'utilisation de chaque service.
Cependant, il ne s'agit pas d'examens pratiques, car l'évaluation d'un service en fonction de ses performances à un moment donné ne peut jamais être objective. Comme il s'agit d'une solution humaine, la qualité de la transcription dépendra entièrement des performances et des fonctionnalités quotidiennes de chacun.
Ces services visent à fournir un niveau de service, mais il appartient aux clients d'évaluer si la transcription est adaptée à leurs besoins. Et nous écoutons ce qu'ils disent.
GMB Transcription est une opération basée aux États-Unis qui a débuté en 2005 et a depuis cultivé des relations d'affaires avec plus de 12 000 clients.
En plus de la transcription, il propose également des services de traduction, d'édition et de relecture.
frais
Comme pour de nombreux services de transcription, GMR fonctionne sur un tarif à la minute qui est défini en fonction de la rapidité avec laquelle vous souhaitez la transcription, de la qualité de l'enregistrement et également du nombre de locuteurs simultanés.
Le service par défaut est pour l'anglais parlé américain, car tous les transcripteurs se trouvent dans cette région.
Pour ceux qui sont prêts à attendre 3 à 4 semaines, un enregistrement audio clair jusqu'à deux personnes coûte 1.25 € et 1.75 € si l'audio n'est pas parfait. Et pour plus de 3 enceintes, le son clair est à 1.50€ et le son médiocre à 2.00€ la minute.
Cela semble bon marché, mais combien de personnes sont prêtes à attendre près d'un mois pour récupérer la transcription ?
Si vous souhaitez un service le jour même et un son de bonne qualité, le coût est de 3.50 € pour un maximum de deux haut-parleurs et de 4.00 € pour trois ou plus.
Le service standard est de 3 à 5 jours, 1.75 € pour ceux qui ont un bon son et deux haut-parleurs, et 2.00 € pour trois ou plus.
Il y a plus de couches dans les options de tarification que ce que nous avons détaillé ici, mais vous voyez l'idée.
En plus du service choisi, les clients disposent de trois services optionnels qui coûtent 0.50 € chacun par minute d'enregistrement et peuvent ajouter du Verbatim (comprend euh, ums, faux départs et bégaiement), des codes temporels et une grammaire corrigée.
En plus de l'anglais américain, GMR propose également une transcription en espagnol pour les hispanophones, et le prix semble être un dollar de plus par minute que la transcription en anglais. Il convient de noter que l'espagnol parlé dans certaines parties des États-Unis n'est pas le même que celui parlé dans d'autres régions hispanophones, comme l'Espagne.
La transcription vidéo est également une option qui coûte environ 0.50 € par minute de plus parmi les différentes options.
Pour ceux qui souhaitent évaluer le service, GMR insiste sur une commande minimum de 50 €, une commande minimum de 250 € pour les dossiers judiciaires ou judiciaires et des frais minimum de 5 € par transcription.
Ce degré de variation semble trop compliqué, et GMR devrait envisager de simplifier considérablement son modèle de coût.
Comment ça marche
GMR compte 175 transcripteurs professionnels, tous résidant aux États-Unis, et les charges de clients leur sont envoyées pour traitement. Alternativement, GMR dispose d'une application pour téléphone Android, Easy2Transcribe, qui peut être utilisée pour capturer de l'audio, puis l'envoyer directement pour transcription.
Pour ceux qui ont des fichiers, les types de fichiers audio et vidéo acceptés incluent mp3, aif, asx, au, aac, ape, asf, dct, dss, dvf, divx, flac, mp3, msv, mp2, mpga, mpg, ogg, ra, ram, rm, sri, vox, wma, wav, mp4, mov, wmv, mov, 3gp, flv, mkv, m4a et avi.
Et, pour ceux qui embrassent encore le siècle précédent, GMR acceptera les cassettes audio à envoyer par courrier à l'entreprise.
En termes de précision, GMR cite une précision de 99 % sur un son de bonne qualité avec deux haut-parleurs, mais ne garantit pas la précision sur des fichiers de qualité inférieure.
En plus de l'anglais et de l'espagnol, GRM propose également le mandarin et l'arabe.
Une fois l'audio transcrit, le client est informé que la transcription est prête, et une fois payé, le document peut être téléchargé directement ou envoyé en pièce jointe par e-mail.
verdict final
En ce qui concerne leurs clients, la grande majorité était très satisfaite ou jugeait le service bon, bien que certaines personnes aient été déçues de leurs transcriptions. Il faut s'y attendre dans tout processus impliquant des humains, car nous ne sommes pas toujours à notre meilleur au quotidien.
Cependant, il y a quelques éléments sur le modèle de tarification de GMR Transcription qui n'ont pas beaucoup de sens. L'un d'eux est que la transcription vidéo coûte plus cher que la transcription audio. Parce que?
Sûrement, si vous pouvez voir quelqu'un parler, il est en fait plus facile de comprendre ce qui a été dit si le son est obscurci que si vous ne pouvez pas le voir du tout.
Pour la transcription en anglais jusqu'à deux locuteurs, il en coûte 3.50 € par minute pour un service le jour même, et s'il s'agit d'une vidéo, il en coûte 4.00 €. Outre l'espace temporaire qu'occupe le fichier et le temps de téléchargement, quelle est la différence ?
Pour ceux qui se demandent, prendre quelques minutes pour exécuter un utilitaire et séparer l'audio d'un fichier vidéo à envoyer pour transcription vous ferait économiser 30 $ par heure d'enregistrement.
Ce point suggère un problème plus important ici. Quand on regarde un coût total de seulement 1.25 € par minute de transcription humaine de bonne qualité, cela semble très abordable. Mais la liste des raisons pour lesquelles GMR peut élever ce statut au statut «audio difficile» est longue et comprend des personnes qui se parlent ou utilisent une terminologie médicale ou scientifique, ainsi que des accents épais.
Ce dernier le rend probablement inadapté aux anglophones originaires de pays autres que les États-Unis, y compris ceux qui, ironiquement, sont anglais.
Si vous activez cette surcharge, ajoutez que vous avez besoin d'horodatages, et cela s'est retourné contre vous le lendemain, et vous pourriez finir par payer 4.50 € la minute, un coût beaucoup moins attractif.
Ce service peut être excellent, mais il semble être fortement orienté vers les clients américains, et son modèle de coût pourrait facilement entraîner des frais plus élevés que prévu par le client.