Ooma Office (opens in a new tab) VoIP para empresas fue diseñado para pequeñas empresas con pocos empleados. Es extremadamente fácil de usar, lo cual es una gran ventaja si es nuevo en el servicio de telefonía VoIP.

Por otro lado, Ooma Office no tiene todas las funciones avanzadas que podría esperar a medida que crece su negocio. Por lo tanto, puede que no sea el mejor servicio de VoIP (opens in a new tab) si planea expandir sus operaciones y expandir su grupo de personal.

Dans notre revue Ooma Office, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir pour décider si ce service VoIP convient à votre entreprise.

Precios de oficina de Ooma octubre de 2022

Ooma Office ofrece tres opciones de precios (Crédito de la imagen: Ooma)

Ooma Office VoIP : forfaits et tarifs

    Opciones de suscripción de Ooma Office:

  • Plan de 12 mois - 19.95 € par mois (coût total 239.40 €) (Ouvre dans un nouvel onglet)

Ooma Office comienza en €19.95 por usuario por mes. Por ese precio, obtiene una amplia variedad de funciones de VoIP, que incluyen enrutamiento de llamadas, correo de voz digital, timbre de dispositivos múltiples y más. Sin embargo, el plan básico no incluye la aplicación de escritorio Ooma Office, la grabación de llamadas ni la transcripción del correo de voz.

Para estas funciones, necesitará el plan Ooma Office Pro (se abre en una nueva pestaña), que cuesta €24.95 por usuario por mes. Este plan también agrega videoconferencia a través de la aplicación de escritorio y bloqueo mejorado de llamadas automáticas, además de integraciones de Google y Office 365. Para muchas más funciones y no mucho más dinero, creemos que este plan de nivel medio representa la mejor relación calidad-precio.

En la parte superior está Pro Plus, que cuesta € 29.95 por usuario por mes. Aunque es refrescante ver una diferencia de precio bastante pequeña entre los planes más baratos y más caros de Ooma (en comparación con otros rivales de VoIP donde puede esperar pagar el doble por el más caro), no es la opción más rica en funciones. Los aspectos más destacados de Pro Plus incluyen la cola de llamadas, el soporte de escritorio compartido y la integración de la fuerza de ventas.

Para estas funciones, necesitará el plan Ooma Office Pro (se abre en una nueva pestaña), que cuesta €24.95 por usuario por mes. Este plan también agrega videoconferencias a través de la aplicación de escritorio y bloqueo mejorado de llamadas automáticas.

Ooma Office VoIP : fonctionnalités

Todos los usuarios tienen acceso al servicio telefónico de Ooma Office a través de un teléfono de escritorio habilitado para Ooma. También puede hacer y recibir llamadas usando su teléfono inteligente con la aplicación móvil Ooma Office. El servicio también admite mensajes de texto SMS.

Características de la oficina de Ooma Octubre de 2022

Ooma Office le permite configurar grupos de llamadas que incluyen varios teléfonos y empleados (Crédito de la imagen: Ooma)

Una de las características clave de Ooma Office es la capacidad de crear grupos de llamadas. Estos son útiles si tiene varios empleados que podrían responder una llamada específica. Por ejemplo, su equipo de ventas y su equipo de atención al cliente pueden tener cada uno su propio grupo de llamadas.

Cuando alguien llama a un número asociado con un grupo de llamadas, todos los teléfonos del grupo pueden sonar simultáneamente, por lo que cualquiera puede responder de inmediato. También puede configurar el grupo de llamadas para que un teléfono suene primero y luego la llamada cambie a otro teléfono si nadie contesta. Este tipo de personalización en un servicio relativamente barato para pequeñas empresas es bastante notable.

La recepcionista virtual de la oficina de Ooma encaja perfectamente con Ring Groups. Con la recepcionista virtual, puede reproducir un mensaje grabado para los clientes cuando llamen a su empresa y presentar opciones para marcar diferentes extensiones.

La Recepcionista virtual permite a los clientes marcar un número de extensión específico si conocen su empresa y desean omitir un grupo de llamadas. Útil, puede reproducir diferentes mensajes dependiendo de si una llamada entra durante o después del horario de oficina.

Desafortunadamente, algunas características que muchas pequeñas empresas considerarían esenciales están reservadas para usuarios Pro. Por ejemplo, no puede realizar llamadas desde su computadora sin la aplicación de escritorio, que solo está disponible con una suscripción Pro. También necesita una suscripción Pro para grabar llamadas o reproducir las transcripciones de su correo de voz. Quizás lo más afortunado, como mencionamos antes, es el hecho de que la actualización entre los tres niveles de suscripción solo cuesta € 5 adicionales cada uno, que es bastante bajo.

Ooma Office se queda corto cuando se trata de informes e integración. Este servicio de VoIP no tiene un panel de administración dedicado y no hay forma de rastrear el volumen o la duración de las llamadas. De hecho, no puede ver fácilmente cuántas llamadas se han realizado a un empleado o grupo de llamadas específico. Para una pequeña empresa o una startup, esto puede no ser una prioridad clave, pero a medida que las cosas comienzan a crecer, la recopilación de análisis resultará vital.

En versiones anteriores de esta revisión, nos quejamos de la falta de integraciones de terceros. Esta vez, Ooma ha resuelto ese problema con la introducción de las integraciones de Office 365 y Google para Pro, y la integración de Salesforce para Pro Plus, pero eso aún deja a Ooma detrás de algunos rivales clave que ofrecen mucho más en términos de herramientas adicionales.

Ooma Office VoIP : interface et utilisation

Lo que más nos gusta de Ooma Office es que es increíblemente fácil de usar. Puede configurar los ajustes de su cuenta en línea, y solo toma unos minutos agregar todos los usuarios y extensiones de su empresa. Configurar opciones más complejas como grupos de llamadas y recepcionista virtual también es rápido y fácil.

Revisión del escritorio de Ooma

Ooma Office vous offre une grande flexibilité dans la gestion et le routage des appels, et l'application de bureau est extrêmement facile à naviguer (Crédit image: Ooma Office)

Descubrimos que la mayoría de las configuraciones de Ooma Office se podían personalizar. Por ejemplo, al configurar grupos de llamadas, puede elegir cuánto tiempo debe sonar un teléfono antes de que la llamada pase a la siguiente extensión del grupo. También puede crear un número ilimitado de grabaciones personalizadas para la recepcionista virtual.

Los usuarios de Ooma Office Pro estarán muy contentos con la aplicación de escritorio. Admite un directorio de empresa centralizado y puede iniciar una conferencia de audio o video con colegas con solo unos pocos clics. También hay una opción para albergar una marcación rápida para toda la empresa, aunque esto se vuelve menos útil a medida que aumenta el número de personas en su empresa.

Revisión del escritorio de Ooma

Ooma Office tiene un centro de ayuda en línea muy detallado con tutoriales y tutoriales en video (Crédito de la imagen: Ooma Office)

Ooma Office VoIP : prise en charge

Ooma offre une assistance 24/7 pour les utilisateurs professionnels par téléphone, e-mail et chat en direct.

La compañía también tiene un completo centro de soporte en línea. Encontrará tutoriales paso a paso sobre cómo configurar su red telefónica, así como videos que le muestran cómo usar funciones clave como grupos de llamadas y la recepcionista virtual.

Revisión del escritorio de Ooma

Vous pouvez protéger par mot de passe une visioconférence à l'aide d'Ooma Office, mais vous ne pouvez pas verrouiller une réunion une fois qu'elle a démarré (Crédit d'image: Ooma Office)

Ooma Office VoIP: Seguridad

Todas las llamadas entre dos dispositivos que usan Ooma Office están completamente encriptadas. El servicio también cifra las videollamadas.

Sin embargo, creemos que Ooma Office podría hacer más para proteger su cuenta y sus comunicaciones. La plataforma no ofrece autenticación de dos factores, por lo que hay muy poca protección para su red telefónica si le roban su contraseña. Además, puede proteger con contraseña las reuniones de video, pero no puede bloquear una sala de reuniones para que los nuevos usuarios no puedan ingresar sin ser aprobados primero.

A medida que más y más empresas de VoIP se aventuran en el mercado de las videoconferencias, Ooma parece quedarse atrás en este sentido.

Concurrence

A € 24.95 por usuario por mes, Ooma Office Pro no es particularmente barato o costoso y, por eso, tiene mucha competencia. Creemos que hay muchos servicios de VoIP más robustos para pequeñas empresas por un precio similar.

Por ejemplo, el plan Nextiva Essential (se abre en una nueva pestaña) para equipos SMB de 5 a 19 años es mucho más económico a €21.95 por usuario por mes (cuando se paga anualmente). Por supuesto, viene con menos funciones de servicio que el paquete Nextiva Professional, que cuesta € 25.95 por usuario por mes sobre una base anual.

Pero el precio no lo es todo. Otro competidor conocido por su servicio de calidad es GoToConnect (se abre en una nueva pestaña) que también cuesta un poco más a €27 por usuario por mes si tiene al menos cinco usuarios.

GoToConnect ofrece grabación de llamadas, videoconferencias, un sistema de enrutamiento de llamadas increíblemente flexible e integraciones para software empresarial como Salesforce. Además, los administradores pueden acceder a informes detallados sobre el volumen de llamadas recibidas por su empresa y el origen de estas llamadas.

verdict final

Ooma Office es un servicio VoIP simple que puede ser bueno para pequeñas empresas con solo un puñado de empleados. Ofrece una recepcionista virtual para llamadas entrantes, admite videoconferencias y es muy fácil de usar.

Sin embargo, dado que Ooma Office no es un servicio VoIP económico, nos decepcionó lo que no ofrece. Las herramientas de administración y generación de informes son mínimas, y las integraciones con las aplicaciones comunes de oficina también están lejos de ser extensas.

En general, creemos que los servicios VoIP de la competencia ofrecen más valor para las pequeñas empresas en crecimiento que Ooma Office.

Oficina ofrece Ooma

Ooma (s'ouvre dans un nouvel onglet)

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