Basée à American Fork, dans l'Utah, la devise de Dental Intelligence est "En mission pour changer des vies" grâce à un logiciel de gestion de cabinet dentaire. Grâce au suivi et à l'analyse des données en temps réel, l'objectif de Dental Intelligence a été de fournir aux cabinets dentaires la transparence nécessaire pour maximiser les revenus de leur cabinet. Il est actuellement utilisé par plus de 8000 50 cabinets dentaires, avec 000 11 utilisateurs membres de l'équipe, desservant plus de XNUMX millions de patients.
Caractéristiques
Le produit standard de gestion de cabinet dentaire vise à rationaliser les opérations, mais Dental Intelligence va au-delà de ces éléments essentiels de la prise de rendez-vous et de la facturation électronique.
Par exemple, il y a le "Call Intel" ou, plus précisément, le "Smart Caller ID". Au cabinet dentaire régulier, les appels téléphoniques sont répondus par la réception tout au long de la journée avec le piéton "Cabinet dentaire", ou simplement le nom du dentiste. Alternativement, via Call Intel, le logiciel Dental Intelligence s'intègre à la ligne téléphonique entrante pour capturer les informations d'identification de l'appelant pour les appels entrants. Des informations utiles sont affichées lorsque l'appel est répondu, via une fenêtre contextuelle à l'écran qui inclut l'appelant, le traitement en attente, les soldes impayés et d'autres informations pertinentes. Désormais, le front office répond au téléphone en disant "Bonjour Mme Jones, planifions votre prochain remplissage de cavité", ce qui établit instantanément une connexion personnelle et encourage également une production accrue en identifiant les opportunités de revenus manquées dès que les appels téléphoniques sont répondus. .
Bien que l'analyse des données soit agréable, elle est idéale si elle est en temps réel et exploitable. Cela n'a vraiment aucun sens de découvrir à la fin du mois, ou pire encore du trimestre, que le volume est en baisse, ou les nombreux rendez-vous manqués qui ont diminué les revenus. Dental Intelligence relève ce défi avec la fonction "Morning Huddle". Sans qu'il soit nécessaire d'exécuter un rapport, Dental Intelligence fournit des informations utiles sur le volume d'hier, d'aujourd'hui, de demain et même de la semaine prochaine. Il le décompose pour donner à chaque membre de l'équipe un plan clair, basé sur des objectifs concis et traçables pour la journée. Vous pouvez également mesurer les performances de l'équipe à mesure que les plans progressent !
Le front office et le back office de tout cabinet dentaire font face à des suivis. Par exemple, les cabinets veulent minimiser le nombre de patients à qui on demande de revenir dans six mois pour leur prochaine visite et qui ne reviennent jamais. Ainsi, Dental Intelligence lance les cartes postales du régime et mise sur une solution Internet. Ce logiciel crée "des listes d'appels générées automatiquement pour les confirmations de rendez-vous, les soins d'hygiène, les traitements non programmés et la facturation", évitant aux patients d'être perdus de vue, afin qu'ils obtiennent les soins dont ils ont besoin et pour leur consultation.
Inconvénients
Pour dire la vérité, tout le monde n'est pas satisfait à 100% de chaque détail de Dental Intelligence.
À son crédit, Dental Intelligence propose des applications mobiles. Du côté Android, il y a un rapport selon lequel l'application ne s'ouvre pas, mais les critiques les plus récentes semblent s'améliorer avec un score global de 4.3 étoiles sur 5. Sur iOS, les choses ne vont pas si bien. Dental Intelligence avec une note de 3,2/5 étoiles, en baisse par rapport aux 3,8/5 précédents. Les plaintes continuent, de l'application ne fonctionnant pas à l'application ne se connectant pas à l'application non compatible avec la dernière version d'iOS.
Alors que certains utilisateurs ont du succès avec le logiciel, peu sont frustrés, certains fortement avec Dental Intelligence. En passant par les critiques de Facebook, certaines pratiques ne sont pas satisfaites de ce logiciel et sont plus contrariées par la politique d'annulation (voir ci-dessous), en particulier les frais d'annulation. Dans certains cas, c'était après des mois de promesses de résoudre des problèmes qui n'avaient pas été résolus à la satisfaction de l'abonné parce qu'il voulait toujours partir.
Apoyo
Dental Intelligence offre une gamme complète d'options d'aide. La première est par téléphone, qui propose un numéro direct et gratuit. Cependant, nous mentionnerons que les heures sont limitées à 6h6-4hXNUMX, heure normale des Rocheuses, et de plus, ce n'est que les jours de semaine, sauf le vendredi, ils l'éteignent encore plus tôt à XNUMXhXNUMX.
Les options supplémentaires incluent le courrier électronique et le chat. Il n'y a pas de matériel d'intégration disponible tel que des vidéos, des livres électroniques, des webinaires ou des livres blancs.
Prix
Une pratique courante dans ce segment est la tarification opaque. Fidèle au segment, Dental Intelligence masque les informations de prix sur son site. Alternativement, le contact de l'entreprise demande un devis personnalisé qui est par euphémisme une "analyse de pratique libre".
Nous postulons que la raison de l'absence de prix est le coût élevé, qui est légèrement supérieur à celui d'au moins certains de ses concurrents. Ailleurs en ligne, nous voyons que Dental Intelligence a des frais d'installation de 1000 € (810 €) puis un abonnement pour le mois de 499 € (404 €). Cependant, nous voyons également d'autres prix en ligne (dans la même gamme) donc nous pensons que d'autres variables sont impliquées, comme la durée du contrat, et aussi le nombre de dentistes en pratique entre les possibilités de déchiffrer le prix.
Dental Intelligence a une politique d'annulation stricte qui stipule que "Tous les paiements pour les services rendus ne sont pas remboursables". En outre, la politique est automatiquement renouvelée, pour un an à la fois, avec l'exigence qu'un préavis de 30 jours doit être donné avant la date de renouvellement pour sortir.
verdict final
Offrant un ensemble complet de fonctionnalités qui vont au-delà de ses concurrents pour gérer un cabinet dentaire réussi, Dental Intelligence est une entrée viable. Nous aimons la prise en charge des applications mobiles pour iOS et Android, les trackers automatisés et l'analyse des données en temps réel. Les inconvénients couvrent des prix vraiment opaques, des coûts de démarrage élevés et des heures d'assistance limitées qui arrivent tôt le vendredi. Pour un cabinet qui souhaite un niveau de réussite plus élevé, Dental Intelligence reste une option, mais à un coût.
Nous avons également mis en évidence le meilleur logiciel de gestion de cabinet dentaire.