Resulta que Big Tech no tiene que vender privacidad para ganar dinero. Vender hardware útil que hace lo que la gente quiere también es un buen negocio, razón por la cual Apple acaba de anunciar su trimestre más rentable en la historia de la empresa.</p><h2>Un nuevo récord mundial (Apple)</h2><p>Ha leído la declaración y es posible que tenga acceso a la transcripción, por lo que no lo aburriré con repeticiones más que observar que más de € 15.8 mil millones en ventas de servicios, ventas masivas de iPhone 12 y crecimiento en cada categoría de producto conspiraron para crear el € de la compañía. 111,4 mil millones trimestre.
La pandémie de COVID-19 a créé d'énormes problèmes pour nous tous, mais Apple semble certainement en avoir profité dans le sens où nous avons tous investi dans le type d'équipement et d'équipement mobile que nous devons combattre à travers l'histoire. Cela a également aidé Apple à renforcer ses liens de service.
Apple dans l'entreprise
Apple a confirmé ce que nous ressentons tous : que les gens dépensent en Mac et en iPad pour les aider à travailler et à apprendre depuis chez eux. La société a également parlé de sa place croissante dans l'entreprise et a fait allusion au travail qu'elle a fait pour se développer dans cet espace. Le PDG d'Apple, Tim Cook, a confirmé : « Nous avons consacré des années d'efforts à l'entreprise et y avons gagné pas mal de traction…. Nous sommes très optimistes quant à ce que nous pouvons faire dans cet espace. Le directeur financier d'Apple, Luca Maestri, a parlé de "sommets historiques sur le marché des entreprises" et a noté que de nombreuses entreprises "ont réorienté leurs investissements technologiques en réponse au COVID-19." Bien que Maestri n'ait pas donné beaucoup de détails, il a expliqué comment les entreprises sont remplacer des centaines de millions de téléphones de bureau pendant que les employés travaillent à distance."Mitsubishi UFJ Bank, l'une des plus grandes banques du monde, a annoncé qu'elle remplacera 75% de ses téléphones fixes par des iPhones", a-t-il déclaré. "Ce faisant, il s'attend à réaliser d'importantes économies en fournissant une plate-forme mobile sécurisée aux employés." Il a également fait allusion au déploiement croissant des programmes de choix des employés dans l'informatique d'entreprise : "Nous sommes également satisfaits de l'adoption rapide du programme Mac Employee Choice. parmi les plus grandes entreprises du monde. dans le monde », a-t-il déclaré. Maestri a poursuivi en décrivant ce que nous savons être vrai de ces programmes, qui récompensent les entreprises qui les ont mis en œuvre avec « une productivité améliorée, une satisfaction accrue des employés et la rétention des talents ». La décision d'introduire les Mac M1 en silicone d'Apple pourrait étendre sa portée dans l'entreprise, en particulier en période de travail à distance accru, a-t-il déclaré.
iPad et Mac
Comme indiqué, les gens achètent en grand nombre les iPad et Mac hautement productifs d'Apple pour soutenir le travail à domicile et l'apprentissage à domicile pendant ces périodes. Apple a noté que de nombreux clients adoptent l'iPad comme appareil principal et que la satisfaction des clients est élevée dans les deux catégories. 451 Research a mesuré la satisfaction client à 93 % pour Mac et 94 % pour iPad. Les ventes de Mac d'Apple ont généré un record pour le trimestre de décembre, les revenus ont augmenté de 21 % d'une année sur l'autre et la société a établi des records de revenus de tous les temps en Europe et en Asie-Pacifique, ainsi que des records du trimestre de décembre aux Amériques, en Chine et au Japon. . Le chiffre d'affaires atteint 8.7 milliards d'euros. La société a clairement indiqué que cette performance était due à une forte demande de nouveaux Mac équipés de M1. La décision d'Apple de présenter le fantastique iPad Air a également été bien accueillie. Les ventes d'iPad ont augmenté de 41 %. "Il est clair que certaines personnes les utilisent pour remplacer leurs ordinateurs portables", a déclaré Cook. « D'autres les utilisent pour compléter leurs ordinateurs de bureau, mais le taux de croissance y a été phénoménal – 41 %. Et oui, une partie de cela est le travail à domicile et une partie est l'apprentissage à distance. Mais je ne sous-estimerais pas la part du produit lui-même dans le cas de l'iPad et du Mac, et bien sûr notre part du Mac est assez petite en termes de marché total des PC, donc il y a beaucoup de marge. Il a noté qu'environ la moitié des clients qui achètent un Mac ou un iPad sont complètement nouveaux sur ces plates-formes, ce qui signifie une base d'utilisateurs croissante.
L'iPhone 12 semble être un écosystème de "supercycle"
La série iPhone 12 d'Apple a été bien accueillie. Apple a revendiqué un "nombre record d'activations d'appareils au cours de la dernière semaine du trimestre". Les ventes d'iPhone ont augmenté de 17% d'une année sur l'autre, la société notant qu'elle a vu le plus de mises à jour qu'elle ait jamais vues en un trimestre. La dernière enquête auprès des consommateurs de 451 Research évalue la satisfaction des clients iPhone à 98% pour la famille iPhone 12. Apple a dépassé 1.650 milliard d'appareils dans le monde au cours du trimestre. La société a confirmé que la base installée de l'iPhone est désormais supérieure à XNUMX milliard d'iPhone, ce qui signifie que près d'une personne sur six sur la planète en utilise désormais un.
Fonctionnalités du service
Apple a dépassé ses objectifs de service, mais a averti qu'il pourrait voir un ralentissement de la croissance du segment au cours du prochain trimestre, l'intérêt étant alimenté par les commandes de verrouillage en 2020. Réalisations ? Apple compte désormais plus de 620 millions d'abonnés payants via ses services, en hausse de 140 millions depuis le trimestre de décembre 2019. Et 90% des magasins américains acceptent désormais Apple Pay. Maestri a apparemment confirmé que les revenus des services sont les plus élevés dans l'App Store, les services cloud et la musique. Les services ont généré plus de 15 milliards d'euros de chiffre d'affaires au cours du trimestre.
Wearables et plus
L'habillement, la maison et les accessoires ont bondi de 30 %. Apple a déclaré que près de 75% de ceux qui ont acheté une Apple Watch au cours du trimestre étaient nouveaux dans le produit. La société a également revendiqué de nouveaux records de revenus pour chaque sous-groupe, mais n'a rien dit de spécifique sur les ventes de HomePod au-delà d'une demande "significative" pour le mini. Son activité d'appareils portables a désormais la taille d'une entreprise du Fortune 120. L'entreprise a affirmé avoir enregistré le plus grand volume d'appels FaceTime au cours du trimestre de vacances à distance sociale de 2020.
Apple en Chine, marchés émergents
Bien qu'il ne fasse aucun doute que la politique commerciale protectionniste et d'autres désaccords ont mis en lumière la connexion chinoise d'Apple, la société a vu une réponse "phénoménale" aux nouveaux iPhones, confirmant la demande refoulée pour un appareil. 5G. Cook a déclaré que la Chine avait vu un "nombre record" de mises à niveau d'iPhone, ce qui, selon lui, signifiait que les gens s'étaient retenus en prévision de l'introduction du support 5G. La Chine est un marché où les réseaux 5G sont bien établis. Ce qui rend cela encore plus intéressant au cours du trimestre en cours, c'est que mars est généralement l'un des meilleurs trimestres d'Apple pour les services et l'App Store, en partie à cause du Nouvel An chinois. La Chine s'est bloquée en réponse à la pandémie à l'époque en 2020, stimulant les ventes d'applications et de jeux, mais cela ne se répétera peut-être pas cette année. D'autre part, Apple a confirmé avoir atteint une croissance à deux chiffres et de nouveaux records historiques dans tous les segments géographiques et pays dans lesquels il opère. Cook a déclaré: «Il y a beaucoup plus de marge de manœuvre sur ces marchés. Si vous prenez l'Inde comme exemple, nous avons doublé notre activité au dernier trimestre par rapport au trimestre de l'an dernier. Mais notre niveau absolu d'activité là-bas est encore assez bas par rapport à la taille de l'opportunité et vous pouvez en profiter et faire le tour du monde et trouver d'autres marchés qui sont comme ça.
La vente au détail est en ligne
Alors que de nombreux magasins de détail d'Apple ont dû fermer au cours du trimestre, la menace COVID-19 restant, la société a tout de même réalisé un record de revenus sans précédent dans son segment de vente au détail, grâce à sa boutique en ligne. Cependant, il y eut des victimes. Apple a déclaré que son activité AppleCare avait souffert de ces fermetures et a admis que son activité publicitaire (pas la plus grande opération) avait traversé une période difficile, les revenus publicitaires diminuant en réponse à la baisse de l'activité économique du marché dans tous les domaines.
Faire la bonne chose
La bonne chose à propos d'Apple est qu'il parvient à parler et à marcher simultanément. C'est une longue association avec le produit (RED) qui perdure, et l'entreprise n'a pas peur de s'attaquer aux grandes questions de notre époque, de la nécessité de protéger l'environnement au défi du racisme. Systémique et comment construire. mieux vaut reculer une fois que la menace COVID-19 s'éloigne et que les pensées peuvent revenir à l'économie mondiale brisée. Bien sûr, des déclarations comme celles-ci sont relativement faciles à faire pour une entreprise de plusieurs milliards de dollars, et la profondeur à laquelle l'inégalité des richesses s'est fracturée dans la plupart des pays prendra beaucoup de temps et d'efforts à réparer. Pourtant, il était bon d'entendre que les employés d'Apple ont fait don de près de 600 millions de dollars et de 1.6 million d'heures de bénévolat à plus de 34,000 19 organisations bénévoles. Dans une première étape qui a reconnu que l'impact de COVID-XNUMX se ferait le plus sentir parmi les groupes les plus défavorisés de la société mondiale (et nationale), Apple et Product (RED) se sont adaptés pour fournir des EPI aux prestataires de soins de santé ainsi qu'un soutien. et des médicaments pour aider à combattre le VIH.
Comment Apple fait des affaires
Une question étrange qui s'est posée lors de l'appel a demandé à Apple de faire la lumière sur les outils internes qu'elle utilise pour décider de nouveaux produits et initiatives dans son entreprise. Cook s'est naturellement concentré sur le mantra habituel d'Apple :
- S'agit-il d'un produit ou d'un service que nous aimerions utiliser nous-mêmes?
- Dans l'affirmative, le marché est-il suffisamment grand pour justifier l'effort?
- Ou le produit ou service s'intègre-t-il bien avec une offre existante, auquel cas, dans quelle mesure améliore-t-il l'expérience client?
- L'expérience client est le dernier filtre.
Cook a également expliqué: "En tenant compte de toutes ces choses ... le genre de choses sur lesquelles nous aimons travailler sont celles où il est nécessaire que les logiciels matériels et les services se rejoignent parce que nous pensons que la magie se produit vraiment." . Intersection". Le PDG a également déclaré : « Si vous regardez notre part dans certains des autres produits, que ce soit l'iPhone, le Mac ou l'iPad, vous verrez que les nombres de parts laissent beaucoup de place pour augmenter la part de marché. Et c'est particulièrement le cas dans certains des marchés émergents où nous sommes fiers de ce que nous avons accompli. "Suivez-moi sur Twitter ou rejoignez-moi dans le groupe de bar et grill d'AppleHolic sur MeWe.
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