Avant de parler de TranscribeMe, décrivons comment nous évaluons ces types de services.
Notre série sur les applications de service de transcription évaluera les fonctionnalités, les options de tarification, la concurrence et la valeur globale de l'utilisation de chaque service.
Cependant, il ne s'agit pas d'examens pratiques, car évaluer un service uniquement sur la base de ses performances ne serait pas objectif. S'agissant d'une solution humaine, la qualité de toute transcription dépend entièrement de la performance d'une ou plusieurs personnes et de leurs compétences un jour donné.
Toutes ces entreprises visent à fournir un niveau de service, mais il appartient à leurs clients d'évaluer si la transcription est adaptée à leurs besoins exacts.
Ce que nous considérons également, c'est la façon dont l'entreprise est perçue non seulement par ses clients, mais également par ses employés, qui seront les principaux fournisseurs du service. Les employés heureux font souvent un meilleur travail ou font un effort supplémentaire, et les malheureux ne le font pas.
La société présente le service comme étant facile à utiliser, précis et d'un excellent rapport qualité-prix.
S'agit-il d'un aperçu précis de TranscribeMe ou l'expérience utilisateur est-elle légèrement différente ?
frais
Au niveau le plus bas, TranscribeMe propose l'un des services de transcription humaine les moins chers du marché, à seulement 0,79 € la minute pour son niveau "First Draft". Pour cet argent, vous devriez obtenir une transcription précise à 98% en moyenne et pouvant être livrée dans un délai d'un à trois jours ouvrables, idéalement.
Pour ceux qui veulent un meilleur service, le service standard de TranscribeMe coûte 1.25 € par minute.
Le coût supplémentaire garantit une précision de 99 % et une livraison en 1 à 3 jours ouvrables.
First Draft et Standard peuvent avoir des ID de locuteur et des horodatages ajoutés moyennant des frais supplémentaires.
Comme le terme "Verbatim" le suggère, le service de premier plan transcrit tout ce qui est dit, l'identification du locuteur et les horodatages sont inclus, et le travail est terminé en 2 à 5 jours ouvrables pour 2 € la minute.
En plus du service de transcription général, des options de transcription HIPAA, médicales et légalement exactes sont disponibles pour ceux qui souhaitent recevoir un devis, et des offres spéciales peuvent être faites pour les clients Enterprise.
En plus de la transcription, TranscribeMe propose également une traduction basée sur l'IA dans un large éventail de langues couramment utilisées.
La valeur de cette offre pour un client dépendra du niveau de service acceptable et de la précision réelle du transcripteur.
Comment ça marche
Là où il est difficile de reprocher à TranscribeMe, c'est que ce service est facile à utiliser. Il s'agit d'une interface Web simple où vous pouvez télécharger des fichiers audio à traiter, fournir une URL de votre emplacement Web ou diriger le service vers Dropbox.
Les formats pris en charge incluent wav, mp3, mp4, ogg, aiff, aif, m4a, mov, wma, avi, flv, 3gp, 3gpp, 3ga, amr, caf, m4v et mxf. Ils n'acceptent aucun support physique d'aucune sorte.
Pour les personnes en déplacement, une application mobile pour Apple et Android peut capturer directement l'audio, puis l'envoyer directement pour transcription.
TranscribeMe offre également un accès API, pour ceux qui souhaitent automatiser le traitement des enregistrements à partir d'une infrastructure logicielle existante.
Une fois la transcription terminée, le client est averti et peut ensuite télécharger le travail terminé via le portail TranscribeMe aux formats de fichier Word, PDF, NVivo ou HTML.
Un aspect intéressant de ce service est que le paiement s'effectue exclusivement par carte de crédit, ce qui pourrait impacter ceux qui souhaitent utiliser le service depuis l'extérieur des États-Unis. Ou, vous n'autoriserez pas les employés de niveau inférieur à accéder à une carte d'entreprise.
Les clients à forte utilisation peuvent demander que le paiement des factures soit organisé comme alternative aux cartes.
verdict final
Ce que les clients de TranscribeMe vont adorer, c'est le coût du service. Si vous pouvez travailler avec la transcription au niveau du premier brouillon, c'est remarquablement bon marché. Si ce niveau s'avère insuffisamment précis, même le service de niveau Standard n'est pas si cher que ça.
Là où cette solution est moins acceptable, c'est le même problème que nous avons trouvé avec Rev (ouvre dans un nouvel onglet), en particulier la façon dont il traite et paie ceux qui font le travail.
Selon le site TranscribeMe, vous payez entre 15 € et 22 € par heure d'audio transcrit. Cela semble merveilleux jusqu'à ce que vous réalisiez que transcrire une heure d'audio en une heure n'est pas possible, peu importe vos compétences.
Un transcripteur très expérimenté pourrait le faire en deux heures, et ceux qui ont moins d'expérience prendront beaucoup plus de temps, peut-être quatre à six heures. Du coup, être payé en moyenne 5 € de l'heure, voire moins, semble être une proposition beaucoup moins attrayante. Et ces chiffres supposent que le son est de bonne qualité, car un mauvais son peut prendre plus de temps à déchiffrer.
Les revenus mensuels les plus élevés de 2200 100 € semblent supposer que XNUMX heures de transcription ont été effectuées dans la tranche de salaire la plus élevée ou seulement cinq heures par jour de travail.
En bref, personne n'a la chance de devenir riche en étant transcripteur, et les commentaires négatifs des anciens employés comptent sur Trust Pilot et ailleurs.
Une autre préoccupation est que, selon d'anciens transcripteurs, le travail se vend souvent entièrement, ce qui ajoute de l'incohérence aux problèmes de bas salaires.
Au fur et à mesure des services de transcription, le client obtient une bonne affaire avec TranscribeMe, peut-être mieux que ce qu'il mérite.