Avant de parler de GoTranscript, nous devons décrire comment nous évaluons ces services.

Notre série d'applications de service de transcription évalue les fonctionnalités, les options de tarification, la concurrence et la valeur globale de l'utilisation de chaque service.

Cependant, il ne s'agit pas d'examens pratiques, car évaluer un service sur la base d'une seule performance serait très subjectif. Parce qu'il s'agit d'une solution basée sur l'humain, la qualité de toute transcription dépend entièrement des efforts de quelques personnes et de leur performance un jour précis.

Toutes ces entreprises visent à fournir un niveau de service, mais c'est à leurs clients d'évaluer si leur travail est approprié.

Ce que nous considérons également, c'est la façon dont l'entreprise est perçue non seulement par ses clients mais aussi par ses employés. Tout aussi importants sont ceux qui fournissent le service. Les employés satisfaits font souvent un meilleur travail ou font un effort supplémentaire, et les employés insatisfaits ne le font souvent pas.

Là où GoTranscript est légèrement différent de la plupart des grandes entreprises de ce secteur, c'est qu'ils sont basés au Royaume-Uni, où ils ont développé une clientèle restreinte mais satisfaite.

GoTranscript a-t-il la recette magique pour fournir un service inexploité, abordable et de haute qualité aux fournisseurs de transcription ?

(Crédit image : GoTranscript)

frais

Le prix de la transcription via GoTranscript est remarquablement bas, même selon les normes de cette industrie féroce.

Le modèle de tarification est plus compliqué que nous le souhaiterions, mais il est raisonnablement facile à suivre. Le point de départ est la rapidité avec laquelle vous avez besoin de la transcription, 6 à 12 heures étant la plus rapide, suivie d'un jour ouvrable, de trois et de cinq jours.

Ceux-ci coûtent 1,92 €, 1,00 €, 0,85 € et 0,69 € par minute pour une transcription de base en anglais, ce qui équivaut à 2,50 €, 1,30 €, 1,11 € et 0,90 € sur la base du taux de change du dollar au moment de la rédaction.

Cela peut augmenter les coûts si vous voulez une transcription textuelle complète, il y a plus de deux locuteurs, une mauvaise qualité audio ou des accents prononcés sont utilisés, des sous-titres sont nécessaires pour la vidéo, l'horodatage et aussi si la langue n'est pas l'anglais.

Un fichier audio de mauvaise qualité ou contenant des accents très difficiles est généralement facturé 0.20 € supplémentaire par minute, mais le travail est effectué par des transcripteurs plus expérimentés.

Des remises peuvent être faites pour les commandes groupées, ce qui ramène le service de 5 jours à seulement 0,59 € par minute pour la transcription en anglais.

Le site Web GoTranscript fournit un service de devis, il ne devrait donc pas y avoir de surprises de coûts.

GoTranscript

(Crédit image : GoTranscript)

La chose intéressante est que pour ceux qui transcrivent dans une langue autre que l'anglais, le prix varie considérablement selon la langue. Le bengali, par exemple, coûte le même prix que l'anglais, tandis que l'estonien est beaucoup plus cher. Ils peuvent également transcrire et traduire dans le cadre d'un processus si c'est une exigence.

Mais il n'y a pas beaucoup de services qui peuvent transcrire l'anglais, l'albanais, l'arabe, l'azéri, le bengali, le bosniaque, le bulgare, le catalan, le chinois, le croate, le tchèque, le danois, le néerlandais, l'estonien, le philippin, le finnois, le français, le géorgien, l'allemand, le grec. , hébreu, hongrois, islandais, indien, indonésien, italien, japonais, coréen, kurde, kirghize, letton, lituanien, luxembourgeois, macédonien, malais, maltais, népalais, norvégien, pashto, persan (dari), persan (farsi), polonais , portugais, roumain, russe, serbe, shona, slovaque, slovène, somali, espagnol, swahili, suédois, tadjik, thaï, turc, ukrainien, ourdou, ouzbek et vietnamien.

Alors que certains concurrents proposent des solutions moins chères pour ceux qui sont prêts à attendre jusqu'à un mois pour leur transcription, le prix indiqué pour une transcription entièrement humaine est une grande valeur, surtout si vous avez un besoin massif.

En plus des options de transcription courantes, GoTranscipt propose également une transcription spécialisée pour les enregistrements de groupes de discussion, à des fins juridiques, médicales, universitaires et de recherche dont le prix n'est pas significativement différent des emplois plus courants.

Comment ça marche

La chose fascinante à propos de GoTranscript est que, alors que la plupart des services américains annoncent qu'ils n'emploient que des personnes de cette région, GoTranscript est honnête sur l'embauche de 20 000 transcripteurs dans le monde, tous gérés depuis leur base en Écosse.

Pour la transcription en anglais, ils déclarent que la plupart sont basés au Royaume-Uni ou aux États-Unis et sont de langue maternelle anglaise.

Selon le site Web GoTranscript, une fois l'audio téléchargé via le site Web

il est ensuite divisé en sections sur lesquelles différents transcripteurs peuvent travailler.

Les formats de fichiers acceptés incluent mp3, wav, wma, wmv, avi, flv, mpg, mpeg, mp4, m4a, m4v, mov, ogg, webm, aif, aiff, amr, 3gp, 3ga, mts et ovg. Alternativement, GoTranscript propose des applications mobiles pour les appareils Android et Apple,

Une fois que le travail est terminé pour l'ensemble du dossier, il est examiné pour garantir la qualité essentielle avant de passer à une étape de révision, et subit enfin une analyse plus approfondie pour s'assurer qu'il atteint l'exactitude indiquée de 99 %.

GoTranscript

(Crédit image : GoTranscript)

Le paiement est effectué avec les principales cartes de crédit, cartes de débit ou PayPal, et le travail transcrit est envoyé par courrier électronique au client.

Selon GoTranscript, si le travail dépasse le temps convenu, ils vous rembourseront partiellement, bien qu'ils ne précisent pas le montant.

Nous notons également que si vous avez de l'argent déposé auprès du service de transcription, vous ne pouvez pas le récupérer. Ce serait donc un mauvais plan de déposer une grosse somme sur ce compte avant d'être satisfait du service rendu.

Ceux qui ne sont pas satisfaits des relevés de notes peuvent contacter le service client dans les sept jours suivant la réception des documents.

GoTranscript

(Crédit image : GoTranscript)

verdict final

Au départ, lorsque nous avons examiné GoTranscript, il semblait avoir réussi l'incroyable astuce consistant à fournir un service bon marché et fiable avec une satisfaction client très élevée sans laisser une énorme traînée d'anciens transcripteurs mécontents.

Malheureusement, un examen plus approfondi de TrustPilot et d'autres sites réputés révèle que si le nombre d'anciens transcripteurs mécontents est inférieur à Rev et TranscribeMe, il y en a encore beaucoup.

Sur la base du salaire que j'ai indiqué pour la transcription, l'agitation d'un des meilleurs services, mais aussi les présents sont les mêmes problèmes, certaines transcriptions ne sont pas pour les agriculteurs pour le travail et les entreprises refusent de leur parler. ' ils se plaignent.

Les gens ont des problèmes, et nous ne pouvons pas commenter la validité de ces plaintes, bien qu'il y en ait un nombre important, suffisamment pour qu'il soit difficile de les ignorer.

Nous avons également pu trouver plusieurs clients qui n'étaient pas satisfaits du service qu'ils ont reçu ou de la façon dont GoTranscript a traité leurs plaintes. Selon ces examinateurs, il s'agit principalement d'un problème avec les langues autres que l'anglais, où les commandes sont transcrites tardivement et de manière incorrecte.

Cela dit, 81 % de ceux qui ont évalué le service sur Trustpilot l'ont jugé excellent, ce qui montre qu'il peut attirer des clients qui ne font pas partie des 9 % qui lui ont donné une mauvaise note.

Ce que vous obtenez ici est soit une expérience incohérente, où vous pouvez avoir de la chance la plupart du temps, soit un service épouvantable qui vous convainc de ne jamais revenir.

Une grande différence entre celui-ci et de nombreux autres services est que celui-ci a une version d'essai, permettant à ceux qui sont curieux de savoir à quoi s'attendre d'essayer GoTranscript avant d'engager l'argent et le temps pour le dépenser dans un projet majeur.

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