Alors que la conférence mondiale des développeurs d'Apple (WWDC) approchait la semaine dernière, un problème troublant a frappé les personnes qui tentaient de commander de nouveaux Mac. Pour certaines configurations, les clients ont été informés qu'ils devraient attendre jusqu'en août pour obtenir leurs nouveaux Mac. Certes, bon nombre de ces retards impliquent des systèmes dotés de mémoire ou de stockage supplémentaires. Mais vous ne pouvez pas mettre à niveau de nombreux Mac après les avoir achetés, donc pour certains, ce problème n'est pas trivial.

Quelle est la gravité du problème ? Apple 14 et 16 pouces. Les ordinateurs portables MacBook Pro, en vente depuis l'automne dernier, sont à quelques semaines de la livraison. Si vous commandez maintenant, vous devrez attendre au moins le 28 juillet, et peut-être jusqu'en août, avant que le nouveau matériel n'arrive. Pire encore : la base de 24 pouces. L'iMac, s'il est commandé maintenant, ne sera pas disponible avant "neuf à 10 semaines", selon la boutique en ligne d'Apple. (Les iMac haut de gamme sont cependant disponibles immédiatement.)

De nombreux rapports de retard proviennent de consommateurs mécontents. Mais le retard continu a eu un impact énorme sur les clients de l'éducation et des entreprises.

Je vais d'abord me concentrer sur la façon dont les problèmes de chaîne d'approvisionnement ont affecté le marché de l'éducation, car il a été le plus entravé.

Les retards affectent davantage l'éducation

Comme le savent tous ceux qui ont travaillé dans l'éducation, de la maternelle à la 12e année ou dans l'enseignement supérieur, les vacances d'été sont la seule période de l'année pour remplacer, mettre à niveau ou retirer votre parc d'ordinateurs et de tablettes. Pour cette raison, le cycle de vie des appareils dans les écoles se développe presque entièrement autour des vacances d'été.

Si ces retards signifient qu'une école ne peut pas acheter suffisamment de Mac pour mettre à niveau sa flotte cet été, cette école n'aura pas une autre chance avant une année complète. Les écoles n'ont pas beaucoup plus d'une semaine de pause par an, et une semaine n'est pas un délai réaliste pour effectuer la gestion du cycle de vie ou les mises à jour.

Les collèges et les universités, en théorie, pourraient mieux résister à ces retards. Les vacances d'hiver entre les semestres durent généralement plusieurs semaines. Les équipes informatiques utilisent souvent cette pause pour gérer de grands projets, tels que la mise à niveau de la technologie, l'archivage des travaux des étudiants et la formation des professeurs et du personnel. Bien qu'il ne soit pas idéal d'effectuer des tâches majeures de gestion du cycle de vie pendant cette courte pause, c'est au moins possible. Je n'ai jamais fait de mise à jour du cycle de vie de l'appareil pendant cette courte pause entre les semestres, mais lorsque j'étais dans l'enseignement supérieur, j'ai géré une mise à jour complète du système dans plusieurs laboratoires spécifiques à Mac.

Les entreprises et les petites entreprises seront probablement moins touchées par ces retards. En règle générale, une entreprise non éducative peut effectuer une mise à niveau progressive ou complète à tout moment de l'année, car elle n'a pas d'interruptions prolongées de ses activités commerciales. Mais la prochaine version de macOS Ventura, qui supprimera la prise en charge d'une large gamme de Mac dans le cadre des efforts d'Apple pour déplacer les clients vers Apple Silicon, modifie un peu les calculs, en particulier pour les entreprises qui dépendent largement ou entièrement de Mac.

Que s'est-il passé chez Apple ?

L'un des principaux facteurs à l'origine des nouveaux retards du Mac est le ralentissement de la chaîne d'approvisionnement qui a affecté les entreprises de nombreux secteurs. Cependant, avec Apple dévoilant de nouveaux MacBook basés sur M2 à la WWDC (ils ne seront pas disponibles avant juillet), Apple pourrait autoriser la restriction de certains de ses produits pour encourager les gens à acheter ces modèles à venir.

(Je les ai certainement soupçonnés de ce type de stratégie auparavant.)

Il est également important de noter que les acheteurs ne subissent pas ces retards via de nombreux revendeurs Apple. Certains partenaires commerciaux d'Apple, dont Amazon, proposent des Mac sans trop tarder. Cependant, la plupart des clients commerciaux et éducatifs ont tendance à commander directement auprès d'Apple, car cela leur permet d'ajouter facilement leurs nouveaux Mac à Apple School Manager ou Apple Business Manager et de permettre des déploiements sans contact.

Certains revendeurs Apple peuvent ajouter vos achats à Apple School Manager et Apple Business Manager, mais il peut être difficile de déterminer quels revendeurs peuvent le faire. Cela peut également signifier que vous devez travailler avec un fournisseur avec lequel vous n'avez pas de relation antérieure ou qui n'offre pas la remise dont vous avez besoin. Les écoles et les agences gouvernementales obtiennent souvent des remises lorsqu'elles achètent auprès de certains fournisseurs, et certains de ces groupes doivent utiliser des fournisseurs spécifiques chaque fois qu'ils achètent de la technologie.

Achat auprès de fournisseurs non pris en charge

Pour manœuvrer à travers les retards actuels, vous devrez peut-être faire le tour. Il est plus facile et plus rapide d'acheter directement auprès d'Apple ou d'un fournisseur approuvé par Apple, mais il est possible d'acheter auprès d'autres sociétés. Cela ajoutera probablement quelques étapes au processus et ne permettra peut-être pas un déploiement sans intervention. Mais, si vous êtes en crise, cela vaut la peine d'être considéré.

Si vous essayez, vous devrez utiliser Apple Configurator pour configurer de nouveaux Mac et les connecter à Apple School Manager ou Apple Business Manager. Cela nécessite de démarrer chaque Mac et d'utiliser l'application Apple Configurator pour iPhone publiée par Apple l'année dernière pour établir la connexion. Ce processus n'est pas difficile. En fait, c'est comme configurer une Apple Watch. Dirigez la caméra de l'iPhone vers une animation qui apparaît sur l'écran de configuration du Mac pour démarrer le processus. Cependant, cela peut prendre du temps si vous ajoutez un grand nombre de Mac.

Que dois-tu faire?

Compte tenu des retards actuels, vous devez prendre des décisions pour y naviguer. La première question à vous poser est de savoir si vous avez besoin de cette configuration Mac personnalisée, surtout si l'option standard est disponible. Et si l'option standard est retardée, pouvez-vous remplacer un modèle différent qui est disponible maintenant ?

La question suivante, si vous avez besoin de configurer ce système pour commander, pouvez-vous retarder l'achat ?

Si aucune de ces solutions n'est possible, votre prochaine étape serait de voir si vous pouvez acheter auprès d'un partenaire de distribution qui permet une connexion automatique à Apple School Manager ou Apple Business Manager.

Si ce n'est pas une option, vous devrez vous approvisionner auprès d'un autre fournisseur et ajouter manuellement les nouveaux Mac.Cela prendra plus de temps et de ressources, vous devrez donc également planifier cela.

En fin de compte, la question se résume à l'importance de cet achat pour votre organisation. Aucune de ces options, ou les compromis que vous serez obligé de faire, ne sont susceptibles d'être idéales pour votre situation. Alors considérez ceci : il peut y avoir des avantages à retarder complètement votre achat. Si vous attendez, vous pourrez peut-être acheter des machines plus récentes et plus puissantes que la mise à niveau personnalisée différée d'Apple.

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