Qu'est-ce qu'une passerelle VoIP ?
Une passerelle VoIP est, dans sa forme la plus simple, un appareil ou un pont qui convertit le trafic d'appels en paquets de données à transmettre sur Internet.
Cela se produit de l'une des deux manières suivantes :
1. Lorsque le trafic d'appel provient d'un réseau téléphonique public commuté (RTPC) et doit être converti d'un signal vocal analogique en un signal numérique. Le signal numérique est ensuite compressé à l'aide de ce qu'on appelle un «codec» et divisé en une série de «paquets de données» qui sont transférés sur le réseau Internet Protocol (IP).
2. Lorsque le trafic d'appel provient d'un réseau IP, la passerelle VoIP décompresse les paquets de données en un signal numérique qui est ensuite converti en un signal analogique qui est envoyé via le PSTN.
Ces paquets de données sont la pierre angulaire de tout système d'appel Internet car ils dictent la qualité des appels : les paquets de données perdus peuvent entraîner des appels de mauvaise qualité qui frustrent les employés et les clients et peuvent même avoir un impact négatif sur votre entreprise.
Avec les systèmes téléphoniques traditionnels, un appel est converti à la fois, tandis qu'avec une passerelle VoIP, plusieurs appels sont pris en charge simultanément, ce qui augmente la capacité d'appel pour les entreprises occupées.
Les systèmes de passerelle VoIP incluent généralement les fonctionnalités suivantes :
⚫ Compression/décompression voix et fax
⚫ Gestion des paquets et contrôle de la signalisation
⚫ Routage des appels
⚫ Interfaces de contrôleur externes
Pourquoi le téléphone VoIP était-il en retard pour la réunion... ? Coincé dans la circulation !
Vous pouvez toujours savoir quand une nouvelle technologie devient courante - les blagues ringardes commencent à faire leur apparition !
Et il est facile de comprendre pourquoi la VoIP a récemment suivi cette voie bien tracée étant donné la façon dont nous travaillons à distance depuis 2020.
Mais qu'en est-il d'une passerelle VoIP ? C'est peut-être un terme moins courant de nos jours, mais il est susceptible de voir une utilisation accrue dans les mois et les années à venir, car de plus en plus d'entreprises continuent de passer aux systèmes de téléphonie numérique et recherchent des moyens toujours plus efficaces de gérer les appels. circulation.
Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est une passerelle VoIP, comment elle fonctionne, quels sont les différents types de passerelle et comment en configurer une.
Les passerelles VoIP présentent de nombreux avantages, en particulier pour les entreprises qui passent d'un type de système d'appel à un autre.
Avec les passerelles VoIP, vous pouvez, par exemple, migrer par phases, en gardant votre matériel existant en place pour réduire les nouveaux coûts. En utilisant le matériel existant, vous réduisez par la suite les temps de formation et de préparation de vos équipes.
Par conséquent, le plus grand avantage d'une passerelle VoIP est le coût. Déplacer un bureau ou une organisation entière vers la VoIP peut être coûteux. Outre le coût du nouvel équipement, il faut également tenir compte des coûts d'infrastructure informatique et de support. Cependant, avec une passerelle VoIP, ces coûts sont plus facilement gérés et peuvent être étalés sur une plus longue période, ce dont la plupart des directeurs financiers et des directeurs financiers seront très heureux !
De plus, vous pouvez choisir un système de passerelle VoIP optimisé pour un routage minimal ou "le moins cher" en dirigeant des appels spécifiques vers le fournisseur qui facturera le moins par minute.
En plus de cela, les serveurs VoIP peuvent planter, et souvent. Les passerelles VoIP, cependant, ont des modes dits "de secours" qui basculent sur le PSTN si Internet est en panne.
De nos jours, de nombreuses entreprises optent pour une approche "hybride" qui combine des équipements sur site avec des passerelles VoIP. Cela leur permet de profiter de nombreux avantages de la VoIP tout en conservant leur infrastructure et leurs équipements existants qu'ils savent fiables et familiers.
Oh, et méfiez-vous des soi-disant "systèmes PBX entièrement hébergés" - ils sont également une tendance croissante ces jours-ci, offrant un système de télécommunications complet sans les tracas d'acheter et de gérer du matériel supplémentaire. Cependant, si pour une raison quelconque vous perdez la connexion au PBX hébergé, vous perdrez la possibilité de passer des appels internes et externes.
Quels sont les différents types de passerelle VoIP ?
Il existe deux principaux types de passerelle VoIP, analogique et numérique.
Cosa analogique
Comme son nom l'indique, une passerelle VoIP analogique est utilisée pour connecter vos téléphones analogiques traditionnels à un système téléphonique VoIP ou pour connecter votre système téléphonique VoIP au PSTN. Ces portails sont généralement disponibles entre 2 et 24 lignes et se présentent sous deux formes différentes, apparaissant souvent comme 'passerelles médias' pour:
- Passerelle FXS (abonné Forex) – utilisé pour connecter vos téléphones traditionnels (et télécopieurs) à un système téléphonique VoIP.
- Passerelle FXO (bureau de change) – utilisé pour connecter votre système téléphonique VoIP à vos lignes PSTN.
Ressources
Encore une fois, l'indice est dans le nom ! Les passerelles numériques sont utilisées pour connecter votre système téléphonique VoIP à vos lignes vocales numériques, qu'il s'agisse de lignes RNIS BRI (pour l'Europe), de lignes PRI/E1 (pour l'Europe) ou de lignes T1 (aux États-Unis).
D'autres termes qu'il est utile de connaître lors de l'exploration des solutions de passerelle VoIP sont :
Passerelle VoIP GSM
GSM signifie Global System for Mobile Communications et est utilisé pour le routage direct des réseaux IP, numériques, analogiques et GSM. Avec ces appareils, les entreprises peuvent profiter de l'option "Routage à moindre coût" que nous avons mentionnée précédemment.
Passerelle RTC
Une passerelle de réseau téléphonique public commuté (PSTN) est un composant matériel tiers qui convertit la signalisation et les médias entre l'infrastructure Enterprise Voice et le PSTN, soit directement, soit via une connexion aux troncs SIP (en savoir plus sur SIP et les troncs SIP ici).
Tout dépend de votre système téléphonique existant quant à la meilleure solution de passerelle. Si vous utilisez actuellement l'analogique, vous aurez besoin d'une passerelle analogique. Si vous souhaitez améliorer votre flexibilité, vous devriez envisager une solution numérique. Et si l'optimisation des coûts figure en bonne place sur votre liste de priorités, l'option de passerelle GSM VoIP mérite d'être explorée.
Comment configurer une passerelle VoIP ?
Les détails de l'installation et de la configuration d'une passerelle VoIP dépendront beaucoup du système dont vous disposez. Vous pouvez généralement trouver des instructions détaillées auprès de votre fournisseur via son site Web ou sa ligne d'assistance. Par exemple, beroNet, l'une des solutions de passerelle les plus populaires, explique son processus de configuration en ligne beroNet. OU grand courantun autre fournisseur, a ses propres instructions de configuration détaillées pour les passerelles en ligne Grandstream.
Les étapes de base sont assez similaires d'une solution à l'autre.
Ce dont vous aurez besoin avant de commencer :
- Un appareil téléphonique interne avec une connectivité externe via VoIP sur Internet.
- L'interface PSTN à un réseau téléphonique, avec une connectivité IP à un système téléphonique VoIP interne.
- Interfaces RTC et VoIP en externe.
Étapes pour configurer une passerelle VoIP :
Pensamientos finales
Le monde des télécommunications s'est développé à pas de géant ces dernières années, et de nombreuses entreprises comptent désormais sur la VoIP pour leur activité principale. La passerelle VoIP est également une méthode populaire pour les entreprises qui cherchent à faciliter la transition vers la technologie VoIP tout en tirant parti de l'équipement et de l'infrastructure informatique existants.
Excusez le jeu de mots, mais c'est une excellente "passerelle" vers un système VoIP beaucoup plus simple et plus efficace qui aide à réduire les coûts informatiques et à faire fonctionner votre entreprise. De plus, les avantages des passerelles VoIP en font un choix judicieux lorsqu'il s'agit de répartir les coûts de mise à niveau tout en maintenant un système d'appel professionnel de haute qualité.