Lorsqu'Apple publie une mise à jour majeure du système d'exploitation, un petit nombre d'utilisateurs peuvent constater que leur solution de gestion des appareils cesse de fonctionner. Dans la plupart des cas, ce n'est pas vraiment un problème, juste une condition de licence qui doit être résolue.
Définir une date de journal pour les termes et conditions et d'autres paramètres
Apple demande fréquemment à ses clients d'accepter de nouvelles conditions générales (T&C) lorsque des mises à jour majeures du système d'exploitation sont déployées. Vous avez probablement dû accepter de nouvelles conditions générales lors de la mise à niveau vers iOS 16 ou macOS Ventura.
Le problème avec les parcs d'appareils gérés est que s'ils ne sont pas approuvés, certaines fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner. Heureusement, vous pouvez facilement remettre vos systèmes en marche dans Apple Business Manager.
Si vous ouvrez Apple Business Manager avec un accès administrateur, vous trouverez un paramètre qui vous permet d'accepter tous les termes et conditions récemment publiés. Ce n'est pas une exigence si exigeante, car vous n'êtes pas censé toucher pour approuver les autorisations de chaque appareil. Il vous suffit d'accepter chaque ensemble de nouvelles conditions une seule fois pour les approuver sur tous vos appareils Apple gérés. . Un autre avantage est que vos utilisateurs n'auront pas à approuver eux-mêmes la demande sur leur propre appareil ; Vous aurez déjà validé les nouvelles CGU depuis la console.
Si vous n'approuvez pas, les choses peuvent mal tourner.
Le problème est que tant que ces conditions générales ne sont pas approuvées, votre flotte peut ne pas être réactive, les licences d'application nouvellement achetées peuvent ne pas être disponibles ou les appareils nouvellement ajoutés peuvent être invisibles dans Apple Business Manager. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, cela vaut la peine d'ouvrir Apple Business Manager en mode administrateur et de vous assurer que vous êtes à jour avec l'approbation de vos termes et conditions. Vos administrateurs auraient dû être informés du changement, ce n'est donc pas un problème pour la plupart des gens, bien que vous puissiez toujours le rencontrer occasionnellement, lorsque de nouveaux membres du personnel assument des rôles d'administrateur Mac, par exemple.
Une fois que vous avez approuvé les CGU, vous devriez constater que votre système MDM recommence à fonctionner normalement, même si cela peut prendre un peu de temps pour que le changement prolifère dans tout le système.
Il existe d'autres autorisations que les administrateurs Apple devront peut-être se rappeler de mettre à jour chaque année. L'inscription de l'appareil, le certificat Apple Push Notification Service (APN) et les jetons d'application et de livre nécessitent une attention particulière. Dans la plupart des cas, votre système MDM devrait vous indiquer quand une telle mise à jour est nécessaire. Mais même les meilleurs systèmes ont des défauts (souvent lorsque des alertes apparaissent lorsque des membres clés du personnel partent ou prennent de nouveaux postes) ; Vous pouvez résoudre le problème en renouvelant votre certificat APN à partir du même identifiant Apple que vous avez utilisé pour le créer en premier lieu, ou en suivant les instructions de la configuration du serveur MDM d'Apple ou des guides "jeton de serveur" dans les applications et les livres.
Dans ce dernier cas, vous devriez trouver les paramètres que vous devez ajuster dans Préférences > Paiements et facturation > Mes jetons de serveur.
La méthode en folie
La nécessité de mettre à jour les autorisations et d'approuver les termes et conditions peut sembler un peu fastidieuse, mais il y a une opportunité bloquée dans le processus : chaque fois que vous approuvez des choses, vous avez également la possibilité de revoir la façon dont les autorisations sont attribuées. Ce n'est pas vraiment un problème en termes de gestion des appareils, puisque vous saurez probablement à quels appareils ils sont attribués, mais cela peut offrir un petit avantage en termes de licences logicielles, puisque vous pouvez identifier les licences pas. plus besoin d'attribuer.
La leçon principale est toujours la même : lorsque les choses tournent mal, ne paniquez pas, vérifiez simplement que tous vos paramètres sont à jour. La gestion des appareils est comme la sécurité, après tout, neuf fois sur 10, les plus gros problèmes tournent autour de l'erreur humaine. Ce sont les problèmes que vous ne pouvez pas résoudre facilement et qui vous obligent à maintenir la base de compétences dont vous avez besoin pour maintenir vos systèmes opérationnels lorsque quelque chose de plus important se passe mal.
Améliorations supplémentaires dans macOS Ventura
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