La société de sécurité Norton fait face à de nouvelles critiques pour sa résolution d'inclure un cryptomineur avec son service antivirus.
La fonctionnalité a été introduite au cours du premier mois de l'été XNUMX, ce qui a permis à XNUMX abonnés Norton d'exploiter Ether, la crypto-monnaie du réseau Ethereum. À l'époque, cette décision a été critiquée comme une tentative à but lucratif de capitaliser sur l'apogée des crypto-monnaies, quel que soit l'impact environnemental ou le danger financier pour les utilisateurs.
Maintenant, les clients du service de Norton se sont tournés vers Twitter pour déplorer que le cryptomineur soit considérablement plus difficile à désinstaller qu'il ne devrait l'être. D'autres suggèrent qu'il ne devrait pas être installé sur des machines en premier lieu sans l'autorisation explicite de l'utilisateur.
Norton répond
Les choses sont allées de mal en pis après que Norton ait répondu au tweet original, soulignant que le cryptomineur est "une fonctionnalité d'activation uniquement" et ne s'active pas sans l'autorisation de l'utilisateur, provoquant une série de réponses en colère.
"S'il est facultatif, pourquoi est-il installé par défaut et ne peut-il pas être supprimé sans se débarrasser de tous les logiciels antivirus ?" a demandé un utilisateur de Twitter. Pendant ce temps, d'autres ont contesté le ton complaisant de la réponse du service client du service et ont suggéré que Norton devrait poursuivre son chemin en tant qu'entreprise de cybersécurité.
Dans une déclaration fournie à The Register, Norton a de nouveau cherché à dissiper la confusion :
"Norton Crypto est une fonctionnalité d'activation uniquement et n'est pas activé sans l'autorisation de l'utilisateur. Si les utilisateurs ont activé Norton Crypto mais ne souhaitent plus utiliser la fonctionnalité, celle-ci peut être désactivée via Norton XNUMX en désactivant temporairement la "protection anti-falsification" (qui permet aux utilisateurs de falsifier l'installation de Norton) et en supprimant NCrpyt.exe de leur ordinateur. "
TechRadar Pro a demandé à Norton s'il envisageait de faire du cryptomineur un composant facultatif ou de rendre le processus de désinstallation plus abordable pour les clients du service ayant des connaissances techniques limitées. L'entreprise n'a répondu qu'indirectement et la même déclaration a été donnée à d'autres points de vente.
Par le registre