J'ai immédiatement détesté la publicité du Super Bowl de Coinbase. La dernière chose que je souhaite, c'est que davantage de personnes soient amenées à s'inscrire à un système pyramidal Bitcoin. J'ai aussi pensé, en voyant ce code QR coloré rebondir sur l'écran comme un économiseur d'écran des années 90, qu'il allait exploser au visage de l'entreprise.
Avait raison.
Surojit Chatterjee, directeur des produits de Coinbase, a déclaré que Coinbase avait reçu plus de 20 millions de visites sur sa page de destination en une minute. L'application de l'entreprise a également connu un trafic sans précédent. Chatterjee a ajouté: "Nous sommes prêts pour vous."
Non ils n'étaient pas. Le site et l'application ont planté pendant environ une heure. Ce n'est pas un bon look pour toute entreprise.
Certaines personnes ont dit que l'annonce avait beaucoup de trafic parce qu'elle était nouvelle et attrayante. Non, ce n'était pas le cas. Il y avait beaucoup de trafic car le code QR promettait aux gens 15 € de Bitcoin s'ils s'inscrivaient pour un compte Coinbase avant le 15 février.
Les gens aiment tout ce qui est gratuit ; bien sûr, ils ont planté le site. J'aurais pu le prédire de la même manière que je peux prédire que si vous laissez tomber une lourde pierre sur votre pied, vous allez dire "aïe" une seconde plus tard. Il n'y a rien de spécial.
Coinbase aurait dû s'en rendre compte également. Et votre entreprise devrait aussi. Chaque fois que vous offrez quelque chose gratuitement ou une offre qui semble trop belle pour être vraie, votre présence en ligne en souffrira.
Par conséquent, vous feriez mieux de vous assurer que vos sites Web et services sont prêts pour cela. Voici quelques étapes simples pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Tout d'abord, avant le pic de trafic attendu, assurez-vous que les logiciels et le matériel de votre site Web sont à la hauteur de la tâche. Vous voulez que vos sites soient servis et vos services mis en valeur par les programmes les plus récents et les plus performants.
Votre logiciel doit également être réglé pour offrir les performances les plus rapides possibles. Mauvais code JavaScript, images non optimisées, trop de requêtes HTTP - tout cela et bien plus encore peut ralentir un site Web juste au moment où il doit être aussi rapide que possible.
Si vos sites et services sont hébergés par une autre société, assurez-vous qu'elle n'impose pas de plafonds de données qui limitent les données entrantes et sortantes pour protéger leurs serveurs. Certaines sociétés d'hébergement Web le font avec les détails cachés dans les petits caractères. S'il est basé sur le cloud, assurez-vous d'avoir provisionné suffisamment de ressources pour gérer un flot de trafic.
Pendant que vous y êtes, découvrez si votre hébergeur ou votre fournisseur de cloud a rencontré des problèmes. Juste au moment où vous lancez une grande campagne publicitaire, ce n'est pas le moment de découvrir qu'ils ont leurs propres problèmes.
Disons que vous avez fait toutes ces choses et que vous recevez toujours trop de trafic. Un DSI intelligent aura déjà signé un accord avec un réseau de diffusion de contenu (CDN).
La tâche principale d'un CDN est de réduire la latence en raccourcissant la distance entre un visiteur de site Web et votre serveur. Il fonctionne comme un cache de niveau Web. Mais, aujourd'hui, il peut également servir de dernier défenseur contre les attaques par déni de service distribué (DDoS). Cette dernière fonctionnalité peut vous permettre de rester en affaires lorsque vous traitez non pas avec des attaquants, mais avec des clients essayant de franchir vos portes virtuelles.
Il existe de nombreux CDN, mais mon préféré est Cloudflare. C'est incroyablement facile à utiliser; venez de mettre à jour vos serveurs de noms DNS pour utiliser Cloudflare et cela fonctionne automatiquement. Je l'utilise depuis des années et son service ne m'a jamais fait défaut. Je peux également recommander d'autres CDN comme Akamai, Fastly et StackPath.
L'objectif de toutes ces étapes est de s'assurer que lorsque les clients se présentent, vous pouvez tenir ce que vous avez promis. La livraison rapide d'un site Web ou d'un service est plus importante que vous ne le pensez.
Akamai a constaté que le meilleur temps de chargement pour un site Web est de 2 secondes ou moins. Pour chaque seconde au-delà, vous perdez un pourcentage énorme de votre public potentiel. Coinbase peut dire qu'il a reçu 4 millions de visites, mais comme le site n'était pas très réactif, je doute qu'il ait jamais atteint ce nombre de visites réelles.
D'accord, Coinbase a également reçu beaucoup d'actualités sur les réseaux sociaux et de buzz grâce à son battage médiatique, mais dites-moi : pensez-vous que les gens feront confiance à une entreprise qui gagne de l'argent réel, et non de l'argent fictif en crypto, en gérant leur bitcoin ? ? J'en doute.
La chose intelligente à faire pour votre entreprise est de s'assurer que votre présence en ligne est à la hauteur des défis auxquels elle sera confrontée. Cela ne fera probablement pas la une des journaux, mais cela fera beaucoup plus pour que les derniers efforts de votre entreprise soient couronnés de succès.
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