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- Ce n'est pas seulement Amazon: les employés de Google écoutent également les commandes vocales enregistrées.
Il semble qu'Amazon ne soit pas la seule entreprise à faire écouter les conversations que vous avez avec votre assistant vocal. Google est maintenant surpris de faire de même. Le radiodiffuseur belge VRT NWS a annoncé aujourd'hui que Google engageait des sous-traitants pour écouter et transcrire les enregistrements audio des utilisateurs qui discutent avec l'assistant Google, via un haut-parleur intelligent ou leur téléphone. L'un de ces entrepreneurs a fourni à la station plus de 1,000 153 enregistrements pour une enquête sur le processus de transcription. Il a été constaté que de nombreux journaux incluaient des informations d'utilisateur personnellement identifiables, tandis que XNUMX conversations ont apparemment été enregistrées accidentellement parce que la commande d'activation "OK Google" ou "Hey Google" n'a pas été utilisée pour déclencher l'alarme. assistant numérique Selon le rapport, Google emploie des milliers d'entrepreneurs à travers le monde pour transcrire les conversations de l'assistant, bien qu'ils utilisent tous un identifiant sécurisé pour accéder aux enregistrements via l'application Crowdsource. la société. Vous pouvez regarder le rapport original, avec des sous-titres en anglais, dans la vidéo ci-dessous.
En défense de Google
Bien que ce ne soit pas un secret, Google collecte les données des utilisateurs et stocke les conversations enregistrées avec l'assistant, mais la société n'a pas encore révélé que les humains écoutent également certaines de ces interactions. Après que VRT NWS a annoncé la nouvelle, Google a publié un article indiquant que le système était nécessaire pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et pour améliorer les algorithmes et l'expérience client. assistant. "La technologie vocale de l'entreprise s'applique à une grande variété de langues, d'accents et de dialectes", ce qui signifie "permettre à des produits comme Google Assistant de comprendre votre demande, que vous parliez anglais ou hindi". Selon Google, les sous-traitants n'écoutent que 0.2 % de tous les clips audio et personne n'est "associé à un compte d'utilisateur". De plus, les transcripteurs ont pour instruction de "ne pas transcrire les conversations de fond ou tout autre bruit, mais uniquement les extraits destinés à Google". Google indique également qu'il existe "un certain nombre de mesures de sécurité en place pour empêcher les fausses acceptations", c'est-à-dire lorsque l'assistant est accidentellement déclenché par "des bruits ou des mots en arrière-plan". Un homme d'affaires qui transfère des clips audio sur un support, selon Google, enfreint ses règles de sécurité. La société enquête sur l'incident et déclare que des mesures seront prises contre le responsable de la fuite. Google revoit également les règles en place pour ses rédacteurs "afin d'empêcher qu'un tel comportement répréhensible ne se reproduise".