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- Microsoft Teams vs Zoom : quel service de visioconférence et de collaboration est le meilleur ?
Bien qu'il existe de nombreux outils de visioconférence et de collaboration différents sur le marché, deux en particulier ont atteint des sommets au cours de la dernière année : Microsoft Teams et Zoom. Alors que de nombreuses entreprises se préparent à passer à un modèle de travail hybride, où les employés partagent leur temps entre le bureau et la maison, des services comme Zoom et Teams continueront de jouer un rôle important dans la vie professionnelle. Cependant, choisir entre les deux est plus facile à dire qu'à faire, car Teams et Zoom offrent des niveaux de qualité tout aussi élevés et un ensemble de fonctionnalités comparables. Dans ce guide, nous avons rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin pour décider quel service convient le mieux à votre entreprise, en comparant les plans et les prix, les fonctionnalités, la sécurité, etc.
Forfaits et prix
Tout d'abord, il convient de noter que Microsoft Teams et Zoom offrent de généreux niveaux gratuits. La principale différence est que Teams propose des appels vidéo, un stockage cloud personnel de 2 Go et un chat illimité, tandis que Free Zoom est limité à la visioconférence. Les deux versions gratuites diffèrent également en ce qui concerne les temps d'appel. Zoom permet aux participants de se rencontrer jusqu'à 40 minutes, tandis que la limite de Microsoft Teams a été temporairement augmentée à 24 heures (on ne sait pas quand la limite initiale de 60 minutes sera rétablie). Équipes Microsoft
Si vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement vers Microsoft Teams, trois options sont disponibles : Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard et Microsoft 365 Business Premium. Microsoft 365 Business Basic est disponible pour 5.00 € / 3.80 € / 6.90 € AU par utilisateur et par mois et inclut la possibilité de planifier et d'enregistrer des réunions Microsoft Teams, d'augmenter la capacité de stockage de fichiers à 1 To par utilisateur et inclut des fonctionnalités de sécurité supplémentaires. Microsoft 365 Business Standard, en revanche, coûte 12.50 $ / 9.40 £ / 17.20 AU $ par utilisateur et par mois. Il offre tous les avantages du plan le moins cher, mais comprend également des versions de bureau des applications de productivité Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, etc.) et des applications professionnelles telles que Reservations, Billing et MileIQ. Enfin, Microsoft 365 Premium ajoute des fonctionnalités avancées de sécurité et de confidentialité, ainsi qu'une plus grande variété d'options de gestion des appareils. Ce forfait fera fonctionner votre entreprise 20.00 € / 15.10 € / 27.50 AU € par utilisateur et par mois. Zoom
La structure de prix de Zoom est un peu plus compliquée, avec plusieurs gammes de produits offrant différents ensembles de fonctionnalités. La société ne propose que trois plans de visioconférence, mais le point de comparaison le plus proche est la gamme Zoom United, qui comprend des installations de collaboration similaires à celles disponibles avec Teams. Le plan Zoom United payant le plus basique coûte 250 $ / 200 £ / 350 AU $ par utilisateur lorsqu'il est facturé annuellement ou 25 $ / 20 £ / 35 AU $ par mois. Il offre une visioconférence illimitée avec jusqu'à 100 participants, 1 Go de stockage pour les enregistrements de réunion, un chat illimité et des appels illimités vers des numéros de téléphone locaux. Le plan Business (pour les entreprises qui ont besoin de 10 à 99 licences) offre les mêmes fonctionnalités, ainsi que des réunions avec jusqu'à 300 participants, des URL personnalisées, l'image de marque de l'entreprise, l'authentification unique, la transcription, etc. Il en coûte 300 € / 159.90 € / 420 AU$ par utilisateur et par an ou 30 € / 15.99 € / 42 AU$ par mois. Enfin, le plan Entreprise porte le nombre maximum de participants à 500. Le prix est identique au plan Entreprise, mais oblige les entreprises à acheter au moins 100 licences. Les prix indiqués ne couvrent pas les modules complémentaires tels que les installations de webinaire, les grandes réunions (jusqu'à 1,000 XNUMX participants) et le stockage d'enregistrement supplémentaire dans le cloud, ce qui augmentera le prix.
Traits
Sans surprise, Zoom et Microsoft Teams partagent bon nombre des mêmes fonctionnalités de collaboration de base, de la vidéoconférence de haute qualité aux appels téléphoniques, au chat textuel et à la messagerie de groupe. En ce qui concerne l'expérience de réunion, les deux offrent des options utiles telles que des arrière-plans personnalisés et flous, une variété de modes d'affichage, des salles de discussion et des discussions textuelles. Les utilisateurs peuvent également partager leur écran pendant les présentations, ce qui facilite le suivi des membres du public. Zoom et Teams permettent d'enregistrer les réunions, ce qui signifie que les personnes qui ne peuvent pas y assister peuvent rattraper tout ce qu'elles ont manqué. Depuis le début de la pandémie, les deux ont également introduit des fonctionnalités d'accessibilité importantes telles que le sous-titrage en direct et les fonctionnalités de transcription. Là où Microsoft Teams brille, c'est dans ses intégrations avec l'ensemble plus large d'applications et de services Microsoft 365. Par exemple, Teams est étroitement lié à OneDrive et Sharepoint, ce qui rend le partage de fichiers simple et intuitif. En attendant, une prochaine intégration PowerPoint devrait faciliter la gestion des notes lors des présentations et l'interaction avec le public. Cela étant dit, Zoom propose des centaines d'intégrations tierces via son marché d'applications, ce qui amplifie considérablement le son. Certaines personnes préféreront également l'interface utilisateur plus lumineuse et moins encombrée de Zoom, qui est facile à utiliser même pour les employés les moins avertis en matière de technologie. Quiconque utilise Zoom exclusivement pour les conférences, peut-être en conjonction avec un autre service de collaboration (par exemple, Slack), ne manquera probablement pas les fonctionnalités qui distinguent Teams.
sécurité
La cybersécurité est une considération primordiale pour les entreprises modernes ; d'autant plus que de nombreux employés opèrent désormais en dehors du périmètre de sécurité traditionnel. En matière de sécurité des visioconférences, le chiffrement de bout en bout (E2EE) est considéré comme le Saint Graal. Dans ce système, la communication entre les participants à la réunion est cryptée à l'aide de clés cryptographiques stockées uniquement sur les appareils des utilisateurs. Cela signifie qu'aucun tiers, y compris le fournisseur de services, n'a accès aux clés pour déchiffrer les données de la réunion privée. Au début de la pandémie, Zoom s'est retrouvé au centre de la controverse après que les affirmations selon lesquelles ses appels étaient protégés par E2EE se sont avérées fausses. Après avoir présenté des excuses publiques, la société a promis de passer les trois prochains mois à se concentrer uniquement sur l'amélioration de la sécurité de la plate-forme. Les communications via Zoom sont désormais cryptées avec un cryptage TLS 256 bits en standard, et les utilisateurs ont la possibilité d'activer E2EE complet. Microsoft Teams est à quelques pas d'E2EE. Récemment, les utilisateurs de Teams ont eu accès à ce niveau de protection supplémentaire, et même alors uniquement pour les appels 1:1 (tant que les deux utilisateurs se souviennent d'activer la fonctionnalité). Ces derniers mois, Microsoft et Zoom ont également pris des mesures pour empêcher une pratique connue sous le nom de "Zoombombing", par laquelle une personne non invitée envahit et perturbe une réunion. Zoom a introduit des mots de passe de réunion obligatoires, des salles d'attente et des méthodes plus simples pour éliminer les participants perturbateurs. Les équipes, pour leur part, ont récemment dévoilé des contrôles de réunion similaires pour se prémunir contre les intrus, ainsi qu'une fonction de mise en sourdine de la vidéo qui devrait aider à limiter les perturbations. En termes de conformité et de gestion des données, Zoom et Microsoft permettent aux clients de choisir l'emplacement des centres de données utilisés pour traiter leurs données en transit.
Apoyo
En ce qui concerne le service client, il est difficile de séparer Zoom et Teams, qui offrent tous deux à peu près toutes les possibilités de support que vous pourriez espérer. Le premier a un excellent centre d'aide, qui contient de nombreux guides vidéo et didacticiels, ainsi qu'une assistance par e-mail et en direct (chat ou téléphone). Microsoft Teams dispose également d'une base de connaissances étendue et les utilisateurs peuvent demander une aide supplémentaire via les canaux de support Microsoft 365, y compris un formulaire en ligne, une assistance téléphonique et une application dédiée pour obtenir de l'aide. Cependant, il ne semble pas y avoir de service de chat en direct. Les deux services offrent des clients natifs pour tous les principaux systèmes d'exploitation, y compris Windows, macOS, Linux, Android et iOS. Les participants peuvent également rejoindre des sessions via un navigateur Web dans tous les cas.
Verdict
Microsoft Teams et Zoom ont connu une croissance massive pendant la pandémie pour une bonne raison ; Ce sont deux services de qualité qui ne cessent de s'améliorer. Choisir lequel des deux est le meilleur consiste à identifier les besoins spécifiques de votre entreprise. Si le prix est votre principale préoccupation, Teams est de loin l'option la moins chère, même si vous optez pour les forfaits vidéo uniquement de Zoom. Teams bénéficie également de sa position dans l'écosystème plus large de Microsoft 365, ce qui peut suffire à faire pencher la balance en sa faveur. Cependant, Zoom est indéniablement excellent dans ce qu'il fait de mieux : la visioconférence. L'interface utilisateur est propre et intuitive, et la qualité des appels est presque toujours excellente. Avec Zoom si largement utilisé à des fins personnelles et professionnelles pendant la pandémie, la plate-forme est désormais également familière à presque tout le monde, ce qui devrait faciliter l'adoption de la plate-forme.