Ericsson a exhorté les opérateurs mobiles à faire davantage pour éduquer les consommateurs sur les avantages de la 5G et identifier les cas d'utilisation qui favoriseront l'adoption de téléphones et d'abonnements compatibles. Une analyse indépendante suggère qu'une disponibilité accrue d'appareils compatibles, associée à une reprise post-pandémique plus large et à des déploiements de réseau accélérés, contribuera à tripler le nombre de connexions 5G mondiales à 670 millions d'ici 2021. Cependant, l'enquête auprès des consommateurs d'Ericsson sur la 5G, qu'il dit représente 1.300 milliard d'utilisateurs de smartphones, il craint que les mobinautes ne partagent pas le même enthousiasme que les opérateurs mobiles pour les avantages des réseaux de nouvelle génération.
Connexions 5G mondiales
Au Royaume-Uni, on estime que 5 millions de personnes pourraient adopter la 5G d'ici 2021. Mais l'étude note que 97% de tous les consommateurs n'ont pas de smartphone 5G ou d'abonnement compatible 5G et que le nombre de personnes qui envisagent de le mettre à jour est passé de 27% en 2019 à 25% aujourd'hui. Ceci malgré le fait que les quatre opérateurs ont lancé leurs services et se développent à l'échelle nationale. EE, qui a la couverture la plus large de tous les opérateurs 5G, compte plus d'un million de connexions. À l'échelle mondiale, 70 % des consommateurs s'attendent à ce que la 5G permette des services et des applications innovants, mais les deux tiers de ces cas d'utilisation n'ont pas encore été commercialisés. Ericsson affirme que les opérateurs doivent mieux commercialiser la valeur des services 5G et identifier des services innovants qui exciteront davantage de consommateurs, pas seulement les premiers utilisateurs. Cependant, les tendances parmi les utilisateurs britanniques qui ont déjà effectué une mise à niveau fournissent quelques exemples d'avantages qui pourraient être transmis. Par exemple, les utilisateurs de la 5G estiment que la couverture intérieure et la durée de vie de la batterie sont aussi importantes que la vitesse, un cinquième utilise moins le Wi-Fi qu'auparavant, et les abonnés passent trois heures de plus par semaine sur les applications de réalité augmentée et les jeux en nuage sur leur téléphone par rapport à la 4G. utilisateurs. Les abonnés 5G consomment également deux fois et demie plus de données que les abonnés 4G. Tout cela signifie une relation plus forte entre l'opérateur et le client. Le défi pour les opérateurs est de démontrer comment la capacité supplémentaire, la vitesse et la faible latence de la 5G offrent ces avantages. Les récompenses en jeu sont importantes. Les clients 5G apprécient davantage leur opérateur que leurs homologues 4G, tandis que les consommateurs britanniques sont prêts à payer 7 % de plus que la prime de 10 % qu'ils sont prêts à payer pour la 5G. Ces tendances peuvent réduire le taux de désabonnement et augmenter le revenu moyen par utilisateur (ARPU) des opérateurs. Bien sûr, Ericsson a un grand intérêt dans ce domaine. En tant que l'un des plus grands fabricants mondiaux d'équipements de télécommunications et l'un des "trois grands" sur le marché des réseaux d'accès radio (RAN), il devrait bénéficier largement des investissements réalisés par les opérateurs. "Jusqu'à présent, les analyses des expériences de réseau 5G se sont principalement concentrées sur les vitesses et la disponibilité de la 5G sur la base de mesures de réseau indépendantes", a déclaré Jasmeet Singh Sethi, ConsumerLab Manager chez Ericsson Research. "Mais il est tout aussi important de comprendre comment les premiers utilisateurs de la 5G perçoivent cette expérience." Une étude de CCS Insight indique que la 5G est sur le point de se généraliser, estimant que 75 % de tous les appareils vendus sur les marchés développés seront compatibles d'ici le milieu de la décennie.