Bonne nouvelle, abonnés Netflix : la répression du partage de mots de passe par le streamer aurait pris un départ difficile, ce qui pourrait signifier un retard dans le déploiement des surtaxes à l'échelle mondiale.
Plus tôt cette année, Netflix a dévoilé un programme pilote qui a commencé à facturer à certains clients au Chili, au Costa Rica et au Pérou des frais supplémentaires (actuellement autour de 2.99 € / 2.50 € / 4 € AU) pour le partage des mots de passe de leur compte avec toute personne extérieure au foyer qui paie le factures. . L'essai est toujours limité à ces pays d'Amérique du Sud, mais Netflix a annoncé son intention d'étendre cette surtaxe de partage de mot de passe dans le monde entier à "court ou moyen terme".
Mais un récent rapport du Reste du monde (ouvre un nouvel onglet) suggère que l'expérience, du moins au Pérou, ne se déroule pas bien, les sujets testés se plaignant de la manière dont ces surtaxes ont été annoncées, contrôlées et mises en œuvre. .
Selon la publication, qui a interrogé plus d'une douzaine d'abonnés concernés, la plupart des personnes impliquées dans le procès ont été intriguées par la définition vague de "maison" de Netflix et frustrées par le manque de clarté quant à savoir si elles sont éligibles à des frais supplémentaires.
Dans les cas où des abonnés ont été accusés de partager des mots de passe avec des personnes extérieures au foyer payant, certains disent que Netflix ne les a jamais officiellement informés du changement de politique, même si le procès a commencé il y a plus de deux mois.
La nature des preuves semble également varier d'un cas à l'autre. D'autres abonnés affirment, par exemple, qu'ils ont reçu des avis de vérification de compte mais les ont ignorés sans pénalité, tandis que d'autres encore affirment que les frais de partage de mot de passe ont pris effet comme prévu.
En réponse à la confusion, Netflix a publié la déclaration suivante à la fois à TechCrunch et à The Verge : "Alors que nous avons commencé à travailler sur l'échange de paiement il y a plus de 18 mois, nous avons été clairs pendant cinq ans sur le fait qu'un compte Netflix C'est pour les gens qui vivent ensemble dans une maison." Les millions de membres qui partagent activement un compte dans ces pays ont été informés par e-mail, mais compte tenu de l'importance de ce changement, nous augmentons plus lentement les notifications intégrées au produit et nous sommes satisfaits de la réponse jusqu'à présent.
La nécessité "d'augmenter les notifications dans le produit" suggère que le streamer fera un effort actif pour mieux clarifier les paramètres de l'expérience pour les personnes impliquées, même s'il est clair que les surtaxes de partage de mot de passe sont là pour rester, du moins pour les abonnés. au Chili, au Costa Rica et au Pérou.
Soit dit en passant, l'Amérique centrale et l'Amérique du Sud sont les régions les moins lucratives de Netflix en termes de revenus générés par utilisateur. Il est donc logique que l'entreprise teste un changement de modèle commercial aussi ambitieux et controversé dans ces pays.
Cependant, étant donné la confusion évidente entourant ces surtaxes de partage de mots de passe dans leur état actuel, malgré l'insistance du streamer sur le fait qu'ils sont "satisfaits de la réponse", nous ne nous attendons pas à ce que Netflix les mette en œuvre sur d'autres marchés avant un certain temps.
On ne sait pas combien de temps ce "pendant" pourrait durer, mais à en juger par la fragilité de la base d'abonnés américains de l'entreprise en ce moment, Netflix doit s'assurer que ces surtaxes sont introduites aussi efficacement que possible. .