Apple teste un nouveau système de paiement par abonnement pour les appareils iOS qui permettrait aux développeurs de facturer automatiquement un prix de renouvellement d'abonnement plus élevé au lieu d'exiger un abonnement explicite, à condition que l'utilisateur soit informé avant l'augmentation du prix de renouvellement et ait la possibilité d'annuler son abonnement. .
Bien qu’il s’agisse d’une pratique assez courante avec les services d’abonnement, ce n’est pas ainsi que cela est censé fonctionner sur iOS. À partir de la documentation du développeur Apple (s'ouvre dans un nouvel onglet) :
"Lorsque le prix d'un abonnement augmente, Apple informe les abonnés concernés par e-mail et par notifications push et leur demande d'accepter le nouveau prix. Dans iOS 13.4 et iPadOS 13.4 et versions ultérieures, les abonnés concernés reçoivent également une notification via une feuille de consentement de tarification qui affiche automatiquement dans votre application... Si vous n'êtes pas d'accord, votre abonnement expire à la fin de votre cycle de facturation en cours."
Le nouveau système de paiement a été signalé pour la première fois par le développeur Max Seelemann sur Twitter (ouvre dans un nouvel onglet) et a ensuite été confirmé par TechCrunch (ouvre dans un nouvel onglet).
Gens d'affaires iOS... Le prix de l'abonnement augmente sous la forme d'un simple AVIS plutôt que de devoir confirmer, sinon les abonnements expirent. Est-ce un nouveau comportement pour tout le monde ou exclusif à Disney+ ? pic.twitter.com/zt7c15QcTA24 mars 2022
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Le problème semble pour l’instant limité à l’application Disney+ et ne semble affecter qu’un nombre limité d’utilisateurs dans le cadre d’un test pilote d’un nouveau système de paiement iOS.
Apple a déclaré à TechRadar que la société "teste une nouvelle fonctionnalité Commerce que nous prévoyons de lancer très prochainement. Le projet pilote inclut des développeurs de différentes catégories d'applications, tailles d'organisation et régions pour aider à tester une amélioration à venir qui, à notre avis, sera géniale. " . pour les développeurs et les utilisateurs, et nous aurons plus de détails à partager dans les semaines à venir."
Il n'est pas clair si ce système, s'il était mis en œuvre, serait ouvert à tous les développeurs sur la plate-forme iOS, ou si seuls certains développeurs auraient la possibilité de facturer automatiquement une augmentation de prix.
Analyse : même si cela pourrait être pire, cela reste une très mauvaise idée
L’un des pires aspects des modèles basés sur un abonnement est qu’ils nécessitent beaucoup de gestion et de jonglage des utilisateurs. Qui d'entre nous n'a pas complètement oublié qu'un abonnement était dû à une certaine date et n'a réalisé qu'une seule fois que nous avions soudainement beaucoup moins d'argent en banque que nous n'en avions ?
Cela est particulièrement problématique lorsqu'il s'agit d'un abonnement annuel, qui coûte beaucoup d'argent et est beaucoup plus susceptible d'être oublié par l'utilisateur (ce qui le rend moins susceptible d'être annulé avant les frais de renouvellement). Les services d’abonnement constituent pour cette raison un modèle très attractif pour les entreprises, et un gros casse-tête pour les utilisateurs.
Le système actuel d’Apple est à peu près aussi performant que prévu, tout bien considéré. Cela ne vous empêchera peut-être pas d'oublier un renouvellement imminent et de surcharger votre compte bancaire en conséquence, mais cela vous oblige au moins à accepter explicitement un prix plus élevé après l'expiration des frais « de lancement » et à vous désinscrire automatiquement si vous ne le faites pas. Ne fais rien.
Nous préférons qu'Apple s'en tienne à ce système plutôt que de laisser une entreprise facturer automatiquement un tarif plus élevé aux utilisateurs s'ils n'agissent pas en conséquence. Du côté positif, il semble que la notification d'augmentation du prix de renouvellement soit très évidente et qu'il existe au moins un lien permettant aux utilisateurs de consulter l'abonnement et de l'annuler s'ils le souhaitent.
Cependant, il est indéniable que cela pourrait permettre à de riches développeurs de profiter des utilisateurs en commençant avec un prix très bas, puis en l'augmentant considérablement pour le renouvellement. Alors que la plupart des utilisateurs procéderaient immédiatement à l'annulation s'ils constataient ce type de comportement frauduleux, même avec le nouveau système de notification, il y aura un petit sous-ensemble d'utilisateurs qui comprendront mal, comprendront mal ou manqueront simplement la notification et se retrouveront avec une notification plus élevée. ... à la charge attendue sortie de nulle part.
Compte tenu de ce scénario cauchemardesque potentiel, il est probable que seuls certains grands développeurs seront en mesure de vous facturer automatiquement un prix plus élevé de cette manière, ce qui constitue un problème différent. Cela donnerait aux grands acteurs de l’industrie un traitement spécial qui désavantagerait les petits développeurs légitimes, sans aucun avantage évident pour l’utilisateur.
Compte tenu des bons antécédents d'Apple en matière de protection des utilisateurs, cela ressemble à un grand pas en arrière et est décevant à voir. Si les grands de l'App Store bénéficient de privilèges spéciaux, nous devrions cesser de prétendre que la plate-forme d'Apple est aussi équitable que le prétend l'entreprise.
Comme il semble s'agir d'un petit projet pilote, nous espérons qu'Apple comprendra à quel point son modèle actuel de paiement par abonnement est précieux pour ses utilisateurs et ne brisera pas ce qui fonctionne déjà bien.