Sony fait face à un recours collectif pour un problème PS5 qui plante le jeu, mais les accusations ont-elles un poids?

La plaignante Christina Trejo de l'Illinois a intenté une action en justice après avoir découvert que la PS5 était capable de s'éteindre complètement pendant le jeu. La documentation judiciaire (ouvre dans un nouvel onglet) indique que le défaut "affecte la capacité des utilisateurs à jouer à des jeux vidéo et altère la fonction principale et la convivialité globale de la PS5".

Comme preuve, le document cite une variété d'avis de clients Amazon et de fils Reddit au cours des près de deux ans de ventes de PS5. Le thème unificateur de ces plaintes est que la console s'éteint de manière aléatoire, sans avertissement, pendant le jeu.

L'accusation la plus accablante portée par Trejo est peut-être que Sony a sciemment dissimulé ce problème et a décidé de vendre la PS5 de toute façon. S'il est reconnu coupable, Sony pourrait être contraint de payer une amende pour couvrir le coût de ces défauts.

La demande a-t-elle un poids ?

Quelqu'un tenant une manette PS5 DualSense

(Crédit photo : Sony)

Ce dernier procès contre Sony est loin d'être la première fois qu'un fabricant de consoles est poursuivi pour un défaut. Auparavant, Nintendo avait intenté une action en justice concernant le problème de déviation Joy-Con du Switch, qui faisait que les contrôleurs emballés sur le Nintendo Switch enregistraient le mouvement sur les sticks analogiques même lorsqu'ils n'étaient pas touchés.

Dans ce dernier cas, il n'est pas tout à fait exact de dire que Sony n'a divulgué aucune information sur le défaut de briquetage de la PS5. Comme le procès lui-même l'admet, la page d'assistance officielle de Sony (s'ouvre dans un nouvel onglet) indique que les consoles qui s'éteignent pendant la lecture peuvent être réparées si elles sont sous garantie.

Bien sûr, ce n'est pas un problème auquel les acheteurs impatients de PS5 devraient être confrontés en premier lieu. Et le procès cite des fils jusqu'en juillet 2022 signalant le problème. Il semble que ce soit toujours un problème pour certains propriétaires de PS5.

Cela semble également être un problème de console en particulier. De nombreux joueurs signalent le problème dans divers jeux. Si la faille n'est pas isolée d'un jeu spécifique, alors ce procès peut inciter Sony à fournir une future mise à jour du firmware.

En général, les consoles sont sujettes à des problèmes matériels comme celui-ci. Et le procès fait valoir qu'ils ne devraient pas être autorisés à commencer avec des problèmes aussi flagrants.

Sony a bien fait d'apporter des mises à jour de firmware bienvenues à la PS5, telles que l'ajout de VRR. Mais il semble qu'il y ait encore du travail à faire si un nombre décent d'utilisateurs signalent toujours des bogues flagrants faisant l'objet de ce procès.

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