Chaque soir avant d'aller me coucher, je demande à l'horloge de chevet Lenovo compatible Alexa quel temps il fera. Hier soir, juste après avoir consciencieusement annoncé le temps incroyablement doux, Alexa m'a informé que je pouvais donner un pourboire de 5 $ à mon chauffeur Amazon en disant : « Alexa, merci à mon chauffeur.
Actuellement, il y a environ 275 000 chauffeurs Amazon (ouvre dans un nouvel onglet) qui livrent plus d'un milliard (ouvre dans un nouvel onglet) de boîtes de cadeaux de vacances et réalisent les rêves de vacances des consommateurs et, bien sûr, d'Amazon. Mais qu'en retirent les automobilistes qui déposent soigneusement ces précieux cartons devant nos portes ? A part environ 20 € de l'heure, pas grand-chose. Donner un pourboire à l'un de mes chauffeurs semblait être le moins que je puisse faire.
"Alexa," dis-je, "merci, mon chauffeur." J'ai attendu un moment pour confirmer qu'un conducteur qui travaille dur recevrait des encouragements. Au lieu de cela, Alexa m'a informé qu'elle ne comprenait pas la demande.
J'ai décidé de contacter Amazon car j'avais des questions. De plus, lorsque j'ai publié la nouvelle sur Twitter, les gens m'ont posé leurs propres questions sur qui est payé et comment.
Les représentants d'Amazon se sont excusés pour le faux pas initial d'Alexa, ont insisté sur le fait que la fonctionnalité fonctionnait comme promis et m'ont exhorté à réessayer.
Qui a été payé ?
Apparemment, Amazon a basé le pourboire de 5 € sur votre dernière livraison. Il peut être judicieux, dès que vous voyez un colis à votre porte, de demander à Alexa de remercier le chauffeur. Sinon, les remerciements pourraient aller à la prochaine livraison, et celle qui n'est même pas pour vous (c'est peut-être pour un autre membre de la maison).
Combien de temps dure le spectacle ?
J'ai de bonnes et de mauvaises nouvelles. La bonne nouvelle est que vous pouvez continuer à remercier vos chauffeurs Amazon tant qu'ils livrent des colis. La mauvaise nouvelle est que la période de promotion de 5 € de pourboire, qui était un événement réservé aux États-Unis, est terminée.
«Alexa, remercier mon chauffeur a dépassé nos attentes. Nous sommes heureux de voir des clients intéressés à remercier leurs chauffeurs et les encourageons à continuer à le faire. Les chauffeurs continueront d’être informés de la gratitude reçue», m’a dit Amazon por email.
Il existe encore quelques règles concernant le système de gratitude d'Alexa :
Les chauffeurs Amazon peuvent recevoir vos remerciements une fois par commande. S'ils passent plusieurs commandes en une seule visite, vous pouvez les remercier pour chaque commande. Nous envisageons une longue liste de remerciements sur l'appareil mobile d'un conducteur Amazon.
Le programme, qui a débuté le 7 décembre, devait fournir jusqu'à 1 million d'euros en pourboires de 5 euros aux partenaires de livraison Amazon Flex, aux partenaires de livraison employés par les partenaires de service de livraison Amazon et aux chauffeurs Hub DP qui livrent les colis Amazon aux États-Unis.
Enfin, bien que vous puissiez ouvrir votre porte d'entrée et dire merci directement à votre chauffeur Amazon, il n'y a pas d'autre moyen d'envoyer des remerciements via Amazon sans le système Alexa. Heureusement, vous pouvez l'utiliser sur les appareils Echo, Alexa sur l'application Amazon et via l'application Amazon Alexa sur votre smartphone.
D'un autre côté, il est encourageant de voir que tant de gens ont sauté sur l'occasion pour remercier financièrement leurs chauffeurs Amazon qui travaillent dur, mais d'un autre côté, peut-être qu'Amazon aurait pu dépenser un peu plus de 5 millions d'euros pour retarder la transition de gratuit au pur merci
Au moment où j'ai fini d'écrire ceci, un autre forfait vacances est arrivé à ma porte. Je n'ai pas vu le chauffeur, alors je me suis dirigé vers mon appareil Echo et j'ai dit : "Alexa, merci à mon chauffeur." Elle a immédiatement répondu : "Je suis contente que vous ayez apprécié votre dernier épisode. Nous partagerons votre appréciation avec le chauffeur."
Je suppose que c'est mieux que rien.
