L'ère des appels Zoom pourrait bientôt être révolue, sur la base de nouvelles prédictions peut-être peu surprenantes de l'entreprise elle-même.
Le géant de la vidéoconférence, qui a été l'une des plus grandes réussites de la pandémie, a déclaré qu'il pouvait jouer un rôle important dans le monde post-pandémique.
Il s'agirait principalement de faciliter et d'encourager le travail hybride, les employés cherchant à partager leur temps entre le bureau et un environnement domestique plus confortable.
Zoom sur le futur
"Je pense qu'il y a trois grands changements qui se produisent après la pandémie dans laquelle les entreprises investissent qui stimulent notre croissance et notre pertinence", a déclaré à CNBC Ricky Kapur de Zoom, responsable de la région Asie-Pacifique.
L'audace fait suite aux résultats financiers les plus récents de l'entreprise le mois dernier, dans lesquels elle a révélé qu'elle continue d'élargir sa clientèle alors que le travail hybride devient de plus en plus populaire auprès des entreprises du monde entier.
La société a ajouté qu'elle avait particulièrement réussi à attirer des clients plus importants, chacun contribuant pour plus de 100,000 512,100 € chacun au cours des douze derniers mois de revenus, et Zoom compte également 10 XNUMX clients avec plus de XNUMX employés.
"Les employés exigent des modalités de travail flexibles et la possibilité de travailler sans friction, où qu'ils se trouvent", a ajouté Kapur, notant que les clients de toutes tailles recherchent également des approches de travail plus personnalisables et flexibles.
« Qu'il s'agisse d'une expérience de vente au détail, la possibilité d'alimenter le magasin en direct et de parler à une personne en direct, de voir un produit, d'avoir une vraie conversation, puis de prendre une décision d'achat. Les consommateurs attendent cela des entreprises », a-t-il déclaré.
Zoom a travaillé dur pour poursuivre l'incroyable croissance dont il a bénéficié pendant la pandémie tout en essayant de suivre ses rivaux comme Microsoft Teams.
Cela inclut les mises à jour récentes, telles que la transcription en direct, qui est désormais disponible pour tous les comptes Zoom gratuits, comme auparavant uniquement proposée aux abonnés payants.