- La comparaison
- Tutoriels
- Le Royaume-Uni `` devrait inclure '' l'itinérance gratuite dans l'accord commercial de l'UE
Chien de garde des consommateurs Lequel ? a exhorté le gouvernement à négocier des dispositions pour une itinérance inclusive dans toute relation future avec l'UE et dans tout autre accord commercial conclu après le Brexit. Tous les frais d'itinérance ont été supprimés dans l'UE en juin 2017 après plusieurs années de réductions de prix, conformément à la législation de l'UE, et ces réglementations resteront en place jusqu'à l'expiration de l'accord de transition du Royaume-Uni avec l'UE plus tard cette année. Si les deux parties ne parviennent pas à un accord, ou si l'itinérance n'est incluse dans aucun accord, les opérateurs britanniques et européens ne seraient pas tenus d'offrir une utilisation gratuite lorsque les abonnés utilisent leur téléphone sur Internet. à l'étranger.
Itinérance dans l'UE
En théorie, cela signifie que les opérateurs ne seront plus tenus de proposer des services d'itinérance à un tarif réglementé, qui pourraient être répercutés sur les clients. Cependant, rien n'empêche les opérateurs de conclure des accords de gros avec leurs homologues d'autres pays. La plupart des opérateurs britanniques ont déclaré qu'il n'y aurait pas de changement immédiat à leurs propositions d'itinérance, quel que soit le résultat des négociations sur le Brexit, mais lequel ? il a dit qu'il devrait y avoir un arrangement formel en place. L'organisation s'inquiète de l'absence de mécanisme pour empêcher les opérateurs de changer de poste, ce qui impose des inconvénients et des coûts supplémentaires aux clients. Il note que les frais d'itinérance dans les pays non membres de l'UE peuvent être importants s'il n'y a pas de plan ou de module complémentaire en place. La principale protection contre le choc des factures est une limite de 45 £, après laquelle les clients doivent « s'inscrire » pour encourir des frais supplémentaires, s'exposant potentiellement à des coûts énormes. Cela est particulièrement vrai si les consommateurs oublient de désactiver l'itinérance avant de partir. La situation est aggravée par le fait que le public vient de s'habituer à l'idée qu'il pourrait utiliser son téléphone à l'étranger sans se faire payer une facture énorme. Des années de comportement prudent ont été érodées et certains consommateurs peuvent ne pas être conscients des changements. Lequel est-ce? Il soutient que l'inclusion de dispositions sur l'itinérance dans un accord commercial démontrerait l'engagement du gouvernement envers la protection des consommateurs et augmenterait également l'efficacité de tout accord avec l'UE, les États-Unis ou n'importe qui d'autre. "Les vacanciers britanniques peuvent faire face à des frais exorbitants et verrouiller leur téléphone lorsqu'ils sont en itinérance avec certains fournisseurs de réseau dans des pays non membres de l'UE, avec des fonctionnalités simples comme le téléchargement d'une photo coûtant potentiellement 30 € et la diffusion en continu d'une chanson proche de 20 XNUMX €", a déclaré Sue Davies, lequel? Responsable de la protection des consommateurs. « Alors que les négociations commerciales avec les pays prioritaires s'intensifient, il est important que le gouvernement protège et, idéalement, renforce les droits des consommateurs. Lequel est-ce? demande que des dispositions soient incluses dans ces négociations pour mettre fin au fait que certains opérateurs de téléphonie mobile facturent des frais excessivement élevés lorsque les clients sont à l'étranger. "