Si no hubiera decidido navegar por la pestaña de promociones en Gmail un día la semana pasada, probablemente me lo hubiera perdido: un recibo de PayPal por un pago de € 85 en la App Store de Apple. El cargo era desconocido y había poca información en el recibo, así que tuve que llamar a Apple para resolver el misterio.
Il s'est avéré que les frais concernaient une application d'apprentissage des langues que ma fille a téléchargée et a oublié de désinstaller avant l'expiration de son essai gratuit de deux semaines. Cette situation n'est pas rare; Près de la moitié des consommateurs interrogés par CreditCards.com ont déclaré s'être inscrits à des essais gratuits qui se renouvellent automatiquement à leur insu. L'expérience m'a fait me demander quels autres frais d'abonnement apparaissaient discrètement sur ma carte de crédit chaque mois. J'ai fait un inventaire rapide au dos de l'enveloppe, en notant tous les périodiques, les services de streaming multimédia, les logiciels et les applications cloud auxquels je pouvais penser, ainsi que les coûts estimés. J'ai arrêté de fumer lorsque le total annuel a dépassé 2,500 XNUMX €.
Frais à gogo
Je ne suis pas le seul à être un peu surpris du coût des abonnements. Le cabinet de conseil West Monroe a récemment publié les résultats de son enquête auprès de 2.500 XNUMX consommateurs américains sur leurs dépenses d'abonnement. Parmi les découvertes :
- Les gens dépensent en moyenne 273 € sur les services d'abonnement chaque mois, soit plus de 3,200 15 € par an. C'est 2018% de plus qu'en XNUMX.
- La plupart des gens ne savent pas combien ils dépensent. En fait, leurs estimations moyennes étaient encore plus erronées que dans la même étude il y a trois ans, 46 % des répondants sous-estimant leurs coûts d'abonnement de plus de 200 € par mois.
- Aucune des personnes interrogées ne connaissait leurs dépenses mensuelles réelles en services d'abonnement.
- La plupart des gens se sont décrits comme "heureusement accros" à ses services, les abonnés aux livres, à la musique en streaming et aux fournitures pour animaux de compagnie étant les plus heureux. Un nombre relativement faible a déclaré être insatisfait, en tête des boîtes d'abonnement mode (24 %) et des journaux et magazines numériques (20 %).
Accro aux sous-marins
Les abonnements sont désormais la norme dans notre monde en tant que service. La société de services financiers UBS prévoit que «l'économie mondiale des abonnements» fera plus que doubler pour atteindre 1,5 billion d'euros d'ici 2025. Zuora, qui fabrique des logiciels permettant aux entreprises de proposer des abonnements, affirme que les dépenses d'abonnement ont été multipliées par six au cours des neuf dernières années. Les entreprises basées sur le marché connaissent une croissance cinq à huit fois plus rapide que celles dont les prix unitaires sont plus conventionnels. Il est surprenant de voir combien de biens et de services sont désormais disponibles de cette manière. Vous pouvez acheter des repas mensuels, des produits d'épicerie, des lave-autos, des programmes d'entraînement personnel, des rasoirs, des brosses à dents et de la nourriture pour chiens. Mon prestataire de sécurité à domicile ne m'a rien facturé pour l'équipement ou l'installation pour protéger mon domicile sachant qu'il a l'autorisation d'accéder à mon compte bancaire pour 60 € par mois tant que j'y habite, ce qui est très peu. Les entreprises adorent les abonnements. Le modèle atténue l'impact de l'étiquette en amortissant les coûts pendant des mois, de sorte que le coût semble presque insignifiant, permettant ces promotions "tasse de café par jour". Les abonnements simplifient la vente incitative et la vente croisée en réduisant les objections sur les coûts et en facilitant l'intégration des clients avec la promesse qu'ils peuvent arrêter à tout moment. Le sale petit secret est que la plupart des clients n'abandonnent pas. Au lieu de cela, les frais mensuels deviennent un bruit de fond sur vos relevés de carte de crédit, que beaucoup de gens ne lisent pas de toute façon. En d'autres termes, si vous buviez 20 tasses de café par jour, vous remarqueriez probablement le coût (ou du moins les tremblements). La plupart d'entre nous buvons 20 tasses par jour en ce moment sans réfléchir.
Prenez le contrôle
Bien sûr, la technologie a une réponse. Les applications Freemium telles que Bobby et TrackMySubs conservent une liste de vos abonnements et vous informent des dates de renouvellement afin que vous puissiez annuler ceux que vous ne souhaitez pas conserver. Trim et Truebill adoptent une approche plus militante. Les deux offrent une fonctionnalité de type conciergerie qui peut annuler des services en votre nom ou, dans le cas de Truebill, négocier un tarif inférieur. Veuillez noter que vous devez fournir à ces services des informations personnelles et un accès au compte pour en tirer le meilleur parti. Vous n'avez pas besoin d'une application pour connaître les prix. Tout d'abord, ne choisissez jamais une option de renouvellement automatique à moins d'être absolument sûr de vouloir conserver le service pendant une longue période. Si vous démarrez un essai gratuit, marquez-le sur votre calendrier pour l'annuler avant son expiration. Ne faites pas la même erreur que moi; Assurez-vous d'activer la fonction Demander à acheter dans le partage familial sur vos appareils Apple pour demander que tous les achats effectués par vos enfants vous soient envoyés pour approbation. Si vous êtes un utilisateur Android, configurez votre compte Google Play Store pour exiger une authentification. Enfin, cela ne fait pas de mal d'annuler occasionnellement même les abonnements que vous aimez. Certains vous proposeront des offres de fidélité attractives qui pourront vous faire faire des économies. Même si dans mon cas l'App Store d'Apple ne semblait pas intéressé.
Alors lisez ceci:
<p>Copyright © 2021 IDG Communications, Inc.</p>