Note de l'éditeur: Vous recherchez un système de téléphonie cloud et un PBX pour votre entreprise? Si vous recherchez des informations pour vous aider à choisir celle qui vous convient le mieux, utilisez le questionnaire suivant pour notre site partenaire, BuyerZone, pour fournir gratuitement des informations à un grand nombre de prestataires:Meilleur système téléphonique cloud et PBX. Les entreprises utilisent des autocommutateurs privés (PBX) pour acheminer les appels téléphoniques dans leurs propres locaux. Selon le type de PBX utilisé, les membres de votre organisation peuvent avoir leurs propres extensions, passer des appels et même envoyer des SMS et des fax. La mise en place de votre propre PBX a toujours pris beaucoup de temps et d'argent. Aujourd'hui, cependant, de nombreuses entreprises proposent des systèmes de téléphonie cloud. Dans ce guide, vous découvrirez certaines des plus grandes entreprises basées sur le cloud offrant ce service aujourd'hui. Tous ces fournisseurs vous éviteront les tracas et les dépenses liés à l'installation de votre propre matériel, bien que certains soient compatibles avec les systèmes PBX existants. Comme leurs systèmes sont en ligne, bon nombre de ces fournisseurs prennent également en charge les appels vidéo et VoIP, ainsi que les appels téléphoniques ordinaires.
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(Crédit image : Crédit image : 8x8)
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Appels cloud multiplateformes complets pour ceux qui peuvent se le permettre Application mobile Bon support client Relativement cher 8x8 Inc. est un fournisseur de communications cloud et de solutions d'engagement client. Les services disponibles incluent la voix sur le cloud, les centres de contact, la vidéo, les communications mobiles et unifiées pour les petites, moyennes et grandes entreprises. La plateforme offre un système de communication unifié facile à utiliser. Il possède de nombreuses fonctionnalités, notamment les appels, la collaboration, les applications et les outils mobiles. 8x8 est un système téléphonique basé sur le cloud Voice over Internet Protocol (VoIP). Aucun matériel PBX compliqué n'est nécessaire. Les téléphones peuvent être achetés directement auprès de 8x8. Si vous choisissez de le faire, il sera préconfiguré et prêt à l'emploi à votre arrivée. Toutefois, si vous avez acheté auprès d'un fournisseur tiers, un représentant 8x8 vous aidera lors de la configuration initiale. L'ensemble du système 8x8 est configuré et géré via un portail en ligne. À partir du moment où les utilisateurs ont accès à la facturation, aux journaux d'appels et à l'assistance. Les administrateurs peuvent également créer et configurer des extensions et des groupes d'appels. 8x8 propose trois plans tarifaires. Pour s'abonner, les utilisateurs devront contacter directement l'équipe commerciale. Tous les forfaits incluent les appels illimités, les applications mobiles, le standard automatique, la gestion des appels en ligne et les SMS professionnels. Les utilisateurs se sont plaints du coût élevé par rapport aux autres fournisseurs.
(Crédit d'image: Crédit d'image: RingCentral)
2. RingCentral
Appels vocaux et vidéo illimités, RingCentral répond à tous vos besoins RingCentral Office EssentialsRingCentral Office StandardDémo RingCentral Office Premium disponible Réunions vidéo et audio illimitées UI Curve Learning. RingCentral est un fournisseur de solutions de collaboration et de communication basées sur le cloud. Elle a été fondée en 1999. La solution comprend toutes les fonctionnalités de gestion PBX, les applications Android et iOS et les appels illimités. Lors de l'inscription, les utilisateurs se verront attribuer un "spécialiste du déploiement" pour vous aider à déterminer le nombre de téléphones dont vous avez besoin. Ils vous aident également à transférer ou à créer de nouveaux numéros pour vous-même. Chaque téléphone que vous achetez directement auprès de RingCentral est préconfiguré et prêt à l'emploi lorsque vous le recevez. RingCentral propose différents niveaux de tarification pour les petites entreprises. Celles-ci vont de 19.99 € pour le forfait « Essentials » à 49.99 € pour le forfait « Ultimate ». Tous les forfaits incluent les appels téléphoniques illimités, les SMS commerciaux et les applications mobiles illimitées. Ils proposent également des réunions vidéo et audio illimitées avec partage d'écran sur les applications de bureau et mobiles. Cependant, le nombre d'utilisateurs de partage d'écran est limité par le forfait que vous choisissez. Pour les entreprises, les abonnés peuvent demander une démo et un devis en remplissant un formulaire sur le site. Les commentateurs en ligne ont noté que l'interface prend un certain temps pour s'y habituer.
(Crédit d'image: Ooma)
3. Bureau d'Ooma
Plus de 35 fonctionnalités. Budget Prix Matériel disponible Ooma Office est une solution VoIP professionnelle basée sur le cloud qui vise à fournir des fonctionnalités et des services de qualité professionnelle aux petites entreprises. Mieux encore, Ooma ne vous enferme pas dans un contrat, ce qui signifie que vous pouvez vous asseoir et rester avec eux aussi longtemps que vous le souhaitez, sans pénalité. Il existe un certain nombre de fonctionnalités disponibles pour garantir que votre service téléphonique professionnel est de qualité professionnelle, telles que des extensions, une réceptionniste virtuelle à plusieurs niveaux et un transfert d'appel, ainsi que des fonctionnalités de conférence. De plus, une application mobile utilisable sur smartphone vous permet, à vous et à votre personnel, d'utiliser le système téléphonique Ooma lors de vos déplacements professionnels. Ooma est compatible avec plusieurs protocoles VoIP existants, mais les nouveaux clients peuvent acheter une station de base spécialement conçue avec des extensions de portée. Les entreprises existantes devraient pouvoir utiliser leur équipement VoIP existant, mais des téléphones et des forfaits supplémentaires sont disponibles si nécessaire. Un autre avantage d'Ooma est que son tarif forfaitaire pour les petites entreprises est de 19.95 € par utilisateur, ce qui est beaucoup moins cher que de nombreux autres fournisseurs, ce qui le rend particulièrement compétitif.
(Crédit d'image: Crédit d'image: Vonage)
4. Compagnie Vonage
Gardez votre standard dans le cloud sans vous ruiner Application mobile Console Web Quelques problèmes de connectivité Vonage est un service de téléphonie Internet qui fournit des services de télécommunications résidentiels et professionnels. Fondée en 2001, Vonage Business propose aux utilisateurs des vidéoconférences et des collaborations en ligne. La solution offre aux entreprises un accès à une console Web. Les utilisateurs peuvent afficher les numéros de poste, l'outil de portage des numéros et le guide de configuration. Les abonnés ont accès à une variété de plugins et de services. Certains plugins sont gratuits, comme l'intégration avec Clio, ConnectWise, Google G Suite et Microsoft Dynamics. Vonage prétend avoir un service facile à utiliser sans avoir à installer de matériel PBX compliqué car tout est basé sur le cloud. Le forfait « Mobile » commence à 19.99 € et comprend des appels et des messages illimités, une application mobile, une application de bureau et la messagerie Vonage Flow Team. Le forfait "Premium" commence à 29.99 € par mois et par utilisateur et comprend des extras comme des intégrations CRM, un standard automatique à plusieurs niveaux, des téléconférences, des réunions en ligne et des vidéoconférences. Le plan de niveau supérieur disponible est de 39.99 € par mois. Les deux premiers niveaux sont proposés, ainsi que la messagerie vocale visuelle Vonage et l'enregistrement des appels à la demande. Vonage offre un essai gratuit de 14 jours pour tous les forfaits. Certains utilisateurs ont affirmé que les appels peuvent parfois être déconnectés.
Crédit image : sauterelle. (Crédit image : Crédit image : Grasshopper)
5. sauterelle
Une gamme incroyable de fonctionnalités avec une excellente intégration des applications. Fonctionnalités exceptionnelles Intégration de Skype Application mobile Grasshopper est une entreprise qui vend des services de transfert d'appel et de réponse aux petites entreprises. Cette solution est attrayante pour les petites entreprises car elle ne nécessite aucun matériel et est facile à installer. Il s'agit d'un système téléphonique virtuel. Un opérateur téléphonique automatisé répond à tous les appels et les achemine vers la personne ou le service approprié. Les utilisateurs peuvent créer un numéro 800 unique au moment de l'inscription. Grasshopper s'intègre à Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier et Bitium. Grasshopper a une application pour Android et iOS. Les utilisateurs pourront recevoir des appels via leur ligne professionnelle depuis l'application. Le forfait "Solo" est de 26€ par mois et comprend 1 numéro et 3 extensions. Le forfait "Partenaire" coûte 44€ par mois et comprend 3 numéros et 6 extensions. Le forfait « Small Business » est de 80 € par mois. Cela comprend 5 numéros avec des extensions illimitées. Le forfait "petite entreprise" est de 89 € par mois. Cela comprend 5 numéros avec des extensions illimitées. Tous les forfaits offrent des SMS professionnels, des fax entrants, un transfert d'appel, des messages d'accueil personnalisés, des appels Wi-Fi, des applications de bureau ET des minutes mobiles illimitées. Certains utilisateurs ont demandé une fonction de télécopie sortante.
(Crédit d'image: Crédit d'image: MegaPath)