Incluso Apple seguramente debe ver ahora que el futuro del trabajo es un desafío tecnológico. Resolver este desafío requerirá nuevas generaciones de equipos de oficina diseñados para admitir experiencias de colaboración híbridas y remotas mucho más profundas, y las soluciones deben reflejar las necesidades de los empleados.

Buscando una superestrella de colaboración

Corel ofrece nuevos conocimientos de su Encuesta de colaboración, que encuestó a 2027 trabajadores de oficina en EE. UU., Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Italia y Australia. Reveló que el 54 % de los empleados de la empresa piensa que las herramientas de colaboración deficientes son un problema y el 70 % piensa que limitan la productividad y hacen perder tiempo.

Entonces, ¿cuál es el estado?

Leyendo entre líneas, las empresas deben pensar mucho más a fondo para garantizar que las herramientas que proporcionan sean adecuadas y lo suficientemente buenas para que las utilicen los trabajadores. Deben ser fáciles de usar y funcionales, y los usuarios deben estar debidamente capacitados en su uso.

Los datos de Corel muestran:

  • El 27% dice que las empresas no están invirtiendo en las herramientas adecuadas.
  • El 25% está de acuerdo en que las herramientas de colaboración tienen una funcionalidad deficiente.
  • El 22% de los empleados dice que no utiliza las herramientas que se ponen a su disposición.
  • El 21% de los empleados dicen que no están capacitados en el uso de herramientas.

¿Cuáles son las características de una buena solución de colaboración?

Los datos de Corel sugieren que las herramientas deben ser independientes de la plataforma, deben funcionar en todos los dispositivos y deben permitir que varias personas trabajen en el mismo proyecto al mismo tiempo. Deben apoyar a las personas que trabajan de forma asincrónica, ser simples e intuitivos y mejorar la experiencia de los empleados.

Porque las herramientas que se usarán con mayor eficacia serán inevitablemente las que a los empleados les guste usar. (Aquí hay seis herramientas de colaboración virtual que tal vez quiera probar).

Siempre lo supimos, por supuesto. Piense en los años previos a la pandemia, cuando el mantra dual de la elección y la experiencia de los empleados nos enseñó que ninguna empresa debería insistir en que los empleados utilicen un software mal diseñado. Durante mucho tiempo ha existido la creencia reaccionaria de que los productos relacionados con el trabajo deberían ser difíciles de usar porque se usan para el trabajo, pero la llegada del iPhone y BYOD deberían haber puesto fin a ese pensamiento.

Ninguna empresa moderna debería confiar en una interfaz que no se haya desarrollado teniendo en cuenta la experiencia de los empleados, especialmente cuando la encuesta de Corel muestra que el 41 % de los trabajadores se han ido o considerarían dejar sus trabajos debido a la falta de cooperación en el trabajo.

También vale la pena señalar una encuesta reciente de MindGym; mostró que la transformación del lugar de trabajo también pesa sobre los gerentes, el 70% de los cuales se sienten agotados mientras luchan por dominar estos cambios.

Los líderes empresariales deben reconocer que sus empleados necesitan ayuda en los niveles senior y junior.

La relevancia es un desafío comercial

Si bien la simplicidad es un desafío de diseño, la relevancia es un desafío comercial. Es por eso que los empleadores que buscan herramientas de colaboración primero deben hablar con sus equipos, comprometerse con ellos para descubrir los desafíos que enfrentan y trabajar para identificar y seleccionar la solución más adecuada para ese conjunto de necesidades. Así es como Volvo mejoró sus propios equipos de soporte de campo.

Esto no significa que cada empresa encontrará una solución única. Pero el compromiso de los empleados y la toma de decisiones colectiva al menos pueden ayudar a optimizar el éxito. No está invirtiendo en la toma de decisiones autónoma (una cualidad vital para el trabajo remoto) si insiste en obligar a las personas a usar herramientas ineficaces elegidas desde la sala de juntas.

Antes de su negocio, la experiencia del empleado es su negocio, no una ocurrencia tardía, lo que significa que sus elecciones afectan la forma en que los empleados experimentan su día.

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No es una ciencia exacta.

Gente feliz y brillante tomados de la mano

Un empleado feliz utilizará las herramientas que le proporcione y aumentará sus resultados. Las herramientas que no se utilizan porque usted se las impuso a sus empleados tienen muchas menos probabilidades de tener éxito.

Esto es cierto para los equipos presenciales, pero es un problema mucho mayor para los equipos remotos, que necesitan un alto grado de lealtad y compromiso para tener éxito.

Y, sin embargo, a pesar de estas realidades, algunos gerentes insisten en enfoques jerárquicos para el trabajo remoto. Es por eso que el 78 % de los empleados dice que los líderes podrían hacer más para impulsar la colaboración.

“Los encuestados informaron problemas con su empresa que no invierte en las herramientas adecuadas (27 %), las herramientas actuales carecen de la funcionalidad necesaria (25 %), la falta total de acceso a las herramientas de colaboración (22 %) y la falta de capacitación sobre las herramientas a las que tienen acceso. a (21%)”, dice la encuesta de Corel.

Los empleados dicen que necesitan videoconferencias, acceso remoto y mensajería instantánea, por supuesto. Pero también están buscando herramientas para el mapeo de conceptos, la creación de conceptos y la colaboración directa, como el diseño y la revisión.

donde brilla el mañana

El jurado ya ha dado su veredicto sobre el trabajo remoto e híbrido. Desde el golpe de la pandemia, hemos aprendido que el trabajo híbrido y remoto puede ser productivo, pero contar con las herramientas adecuadas ayuda a maximizar esa oportunidad. Incluso Apple lo sabe, por lo que sigue tratando de encontrar sus propios nuevos modelos de trabajo.

El Director de Recursos Humanos de Corel, Scott Day, dijo en un comunicado:

“Esta encuesta subraya el costo alarmante de las herramientas de colaboración inadecuadas y destaca que las organizaciones de todos los tamaños están limitadas por las soluciones rápidas que se implementaron al comienzo de la pandemia.

“En lugar de mejorar la capacidad de los empleados para ser productivos, estas soluciones provisionales a menudo son un obstáculo para realizar el trabajo y pueden afectar significativamente la productividad general de los trabajadores híbridos y remotos. Escuchar a los empleados, crear un entorno en el que la gente quiera trabajar e invertir en herramientas de colaboración sencillas e intuitivas es lo que permitirá a las empresas tener éxito en 2022”.

Encuéntrame en la multitud

El futuro del trabajo es un desafío tecnológico. Comprender lo que esto significa requiere una estrecha colaboración tanto dentro como entre los equipos. También puede requerir conversaciones con socios clave para garantizar que los sistemas funcionen juntos de manera efectiva.

Y no deje de considerar las lecciones de Shadow IT: así es como sus empleados ya están pidiendo ayuda para hacer su trabajo.

El Informe de encuesta de colaboración de Corel de 2022 está disponible para descargar.

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