L'une des décisions clés que vous devez prendre lors du démarrage ou même de la mise à l'échelle d'une entreprise est le courrier à utiliser. Choisir le meilleur distributeur de courrier vous assurera non seulement une communication interne optimale et efficace, mais vous permettra également de communiquer facilement avec vos clients du service. Il existe de nombreux plans de messagerie professionnelle, mais la première décision que vous devez prendre est de savoir si vous devez ou non payer pour le service. Dans cet article, nous allons passer en revue une sélection de plans payants et gratuits des principaux fournisseurs de messagerie Gmail, Outlook, Yahoo Mail et ProtonMail, vous donnant toutes les informations dont vous avez besoin pour décider si cette dépense supplémentaire pourrait fonctionner pour votre entreprise. Lorsque nous comparons les plans gratuits et payants, nous avons combiné les sections de coût et de fonctionnalités de cet article.
Gmail de Google est un leader du secteur (Crédit image : Google)
Traits
Le service gratuit de Gmail est un leader du secteur, et pour cause. Non seulement il est livré avec un stockage sain de 30 Go, mais vous pouvez également gérer d'autres comptes de messagerie à partir de votre interface Gmail et filtrer facilement les messages en catégories pour référence. L'option payante de Gmail, G Suite, démarre à 1 € par utilisateur et, outre 1 Go d'espace dans le forfait le plus basique, inclut une disponibilité garantie de 3.19 %, une messagerie adaptée, un calendrier partagé, des applications de Google, etc. G Suite est une excellente option pour les entreprises qui souhaitent conserver toute la documentation et la correspondance au même endroit. Bien que désormais éclipsé par Gmail, Outlook est un service de messagerie essentiel depuis des décennies. Son service gratuit comprend quinze Go de stockage de boîte aux lettres, la reconnaissance automatique des e-mails essentiels et des applications pour des services utiles comme Yelp, Evernote et Paypal. Office 500, le service payant d'Outlook, commence à 150 $ par mois et comprend également la suppression des publicités, une énorme boîte de réception de 8 Go qui pourrait s'avérer utile à mesure que votre entreprise se développe, XNUMX téraoctet de stockage OneDrive, le travail hors ligne et la suite Microsoft Office. Il a peut-être été un peu oublié, mais Yahoo Mail offre toujours aux utilisateurs un service de messagerie absolument gratuit qui peut rivaliser avec d'autres expéditeurs essentiels. Le forfait gratuit de Yahoo Mail comprend XNUMX téraoctet de stockage en masse, des adresses e-mail uniques axées sur la confidentialité, l'intégration de Facebook, SMS, POP et IMAP, et plus encore. Comme d'autres fournisseurs, Yahoo Mail vous permet de connecter une adresse e-mail personnalisée à votre domaine professionnel et inclut un calendrier partagé et d'autres fonctionnalités faciles à utiliser. Vous n'obtenez pas les outils de bureau intelligents offerts par Gmail et Outlook, mais les plans commencent à seulement XNUMX $ par utilisateur et par mois lorsqu'ils sont facturés annuellement. Bien que les plans gratuits décrits ci-dessus soient relativement généreux, s'ils manquent de fonctionnalités spécifiques à l'entreprise, la version gratuite de Proton Mail a une limite de stockage de seulement XNUMX Mo, ce qui est insuffisant même pour la plus petite startup. Cette petite allocation, assortie d'une limite de XNUMX messages par jour, reflète le fait que ProtonMail ne se présente pas comme un fournisseur à grande échelle mais comme un service dédié à la sécurité des utilisateurs. Pour obtenir quelque chose de proche des forfaits payants proposés par vos concurrents, vous devriez opter pour le forfait professionnel de ProtonMail au prix élevé de XNUMX € par mois et par utilisateur. Il comprend des fonctionnalités de sécurité avancées telles que le cryptage de bout en bout, les messages autodestructeurs, l'anonymat complet et une connexion SSL sécurisée. Cependant, nous ne recommandons ce plan qu'aux utilisateurs particulièrement préoccupés par la sécurité des e-mails.
Yahoo Mail fonctionne depuis 1997 (Crédit image : Yahoo)
En ce qui concerne l'interface, les onglets et outils d'organisation et la compatibilité avec d'autres fournisseurs de messagerie ou des applications tierces, il y avait peu de différence entre les services gratuits et payants de nos fournisseurs. Gmail et Outlook, en particulier, disposent d'une interface de messagerie bien organisée et facile à naviguer qui facilite l'exécution et la gestion des e-mails par les propriétaires d'entreprise. Cependant, les fonctionnalités supplémentaires offertes avec les forfaits payants de tous les fournisseurs offrent aux propriétaires d'entreprise beaucoup plus de puissance et de performances. Gmail et Outlook font respectivement partie de Gsuite et Office 365, et les deux progiciels incluent de puissants outils bureautiques avec des applications dans toute votre entreprise. Cependant, ni Yahoo Mail ni ProtonMail ne sont livrés avec une suite d'outils bureautiques. Cela dit, les forfaits payants de Yahoo Mail vous permettent de gérer toutes vos boîtes aux lettres sur un seul écran et d'accéder à des outils d'analyse afin que vous puissiez mieux comprendre et optimiser le rôle du courrier électronique dans votre entreprise. En ce qui concerne les performances, ProtonMail est mieux considéré comme un plug-in pour votre fournisseur de messagerie existant et peut être intégré à un client tiers prenant en charge IMAP et SMTP, tel qu'Outlook. Il offre une sécurité supplémentaire pour la correspondance confidentielle grâce au cryptage de bout en bout et à d'autres techniques avancées.
ProtonMail est une question de sécurité (Crédit image: ProtonMail)
Apoyo
Le support est généralement bien meilleur avec les plans de messagerie payants. Gmail promet une assistance téléphonique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX à ses clients G Suite. Cependant, les utilisateurs gratuits de Gmail doivent visiter le centre d'aide ou le canal communautaire. Outlook fournit une assistance téléphonique ou une assistance par chat instantané à ses utilisateurs de messagerie payants, tandis que les services d'assistance de Yahoo Mail sont prioritaires pour les clients payants. Pendant ce temps, ProtonMail offre un support multi-utilisateurs à ses abonnés au plan d'affaires. Sinon, il y a une section FAQ de base sur leur site Web.
Microsoft Outlook est facile à naviguer (Crédit image : Microsoft)
Verdict
Bien que les meilleurs fournisseurs de services de messagerie gratuits offrent plus qu'assez d'outils de stockage, de compatibilité et d'organisation pour un compte de messagerie personnel, ils ne sont pas conçus pour plusieurs utilisateurs. Pour un coût minime, les fournisseurs de messagerie payants peuvent sérieusement aider à organiser la correspondance de votre équipe et vous permettre de partager facilement des documents. De plus, la possibilité de connecter des adresses e-mail personnalisées à votre domaine donne à votre entreprise un aspect plus professionnel et, en particulier lors d'une campagne de sensibilisation, peut faire la différence entre une vente et un flop.
Qu'est-ce que l'ARC et pourquoi est-il important pour le DMARC ?
Par : Peter Goldstein, CTO et co-fondateur de Valimail Domain-based message authentication, reporting and compliance (DMARC) est considéré comme la référence en matière de protection contre l'usurpation de domaine (également appelée usurpation de domaine exacte). Cependant, il existe un petit pourcentage de messages (moins de 1 %) qui, en raison de la manière dont ils sont acheminés via des intermédiaires tels que des listes de diffusion, des passerelles de messagerie et d'autres filtres de modification de messages, peuvent causer des problèmes pour DMARC. C'est là que l'ARC entre en jeu. SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) sont les protocoles d'authentification qui prennent en charge DMARC. Pour qu'un message passe la validation DMARC, il doit d'abord être authentifié via SPF ou DKIM. Les messages réussissent les vérifications SPF lorsqu'ils arrivent d'un serveur répertorié comme faisant autorité par le propriétaire du domaine. Pour DKIM, le message doit arriver sans modification après avoir été signé de manière cryptographique par le domaine responsable du message. SPF et DKIM sont conçus pour fonctionner au mieux pour les flux de publipostage, où les messages passent de l'hôte source à l'hôte de destination sans sauts entre eux. Les deux sont sujets à de fréquentes interruptions lorsqu'ils passent par des hôtes intermédiaires, tels que des redirecteurs, des serveurs de listes de diffusion ou des passerelles de messagerie sécurisées. Les échecs SPF dans ces cas se produisent généralement parce que le serveur intermédiaire n'est pas répertorié comme faisant autorité par le propriétaire du domaine. Avec DKIM, les échecs se produisent le plus souvent lorsque le message est modifié par le courtier, par exemple lorsqu'un redirecteur ajoute un pied de page à chaque message. Ces failles présentent des défis pour les propriétaires de domaine qui publient des enregistrements DMARC. Heureusement, la chaîne de réception authentifiée (ARC) a vu le jour pour relever ces défis. ARC fournit une "chaîne de contrôle" authentifiée pour un message, permettant à chaque entité traitant le message de voir qui l'a déjà traité, quel était le score d'authentification à chaque étape du traitement du courrier, et d'ajouter ses propres informations de traitement et d'évaluation à un message. Avec l'ARC en place, les destinataires de courrier comme Gmail ou Yahoo Mail peuvent prendre des décisions de livraison plus éclairées concernant le courrier qui a emprunté un chemin indirect vers sa destination. Plus important encore, étant donné que la prise en charge d'ARC provient des destinataires et des gestionnaires de courrier, les propriétaires de domaine déployant DMARC lors de l'application bénéficiont des avantages de l'ARC sans qu'aucune action supplémentaire ne soit requise De votre part. L'essentiel : DMARC et ARC fournissent ensemble la solution la plus complète pour sécuriser les domaines contre l'usurpation d'identité et assurer une livraison fiable des messages.