Freshteam est le résultat d'un parcours de dix ans de la société mère Freshworks, fondée en 2010 et axée sur les logiciels basés sur le cloud. Les autres produits de leur bibliothèque incluent Freshdesk pour le service client, Freshservice et Freshsales. Au fur et à mesure que cette activité s'est développée, les étapes notables incluent une classification parmi les « 25 meilleures entreprises de cloud privé pour lesquelles travailler pendant la COVID-19 » et une introduction en bourse en 2021 qui les a amenées sur le marché du Nasdaq. GlobalSélection. Actuellement, Freshworks affirme qu'environ 50.000 XNUMX entreprises utilisent son logiciel.
Forfaits et prix
Pour commencer, nous prenons note de l'essai gratuit de 21 jours et apprécions qu'aucune carte de crédit ne soit requise pendant l'essai. De plus, il est possible de payer un forfait mensuel ou annuel et en prépayant pour l'année, le prix est ajusté pour inclure deux mois gratuits. Nous apprécions également qu'il n'y ait pas de contrats ou de frais d'annulation. Enfin, un niveau gratuit est disponible.
Le niveau le plus bas est appelé Gratuit et il n’y a en réalité aucun coût. De plus, ne considérez pas cela comme une offre à durée limitée, car Freshworks dit même qu'elle est "gratuite pour toujours". Il peut être utilisé par jusqu'à 50 employés, peut publier jusqu'à 3 offres d'emploi, dispose d'un annuaire des employés et d'une intégration de messagerie, et comprend même des applications mobiles, mais pas toutes les options d'assistance.
Monter d'un niveau nous amène à la croissance, le plus bas des niveaux rémunérés. Il a un coût abordable de 1.20 €/employé/mois, ce qui est assez bon marché, jusqu'à ce que vous réalisiez qu'il y a aussi des frais de plate-forme de 71 €/mois, ce qui est assez négligeable pour une grande entreprise et assez élevé pour une plus petite. Ce plan comprend tout du niveau gratuit, mais peut être utilisé sur un nombre illimité d'employés et vous pouvez également publier jusqu'à 20 emplois. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la gestion illimitée des documents des employés, une assistance complète par téléphone, e-mail et chat, des flux de travail d'approbation des congés et la planification des entretiens avec les calendriers Google et Outlook.
Ensuite, il y a le niveau Pro, qui augmente le coût à 2.40 €/employé/mois, et les frais de plateforme augmentent également à 119 €/mois. Il comprend un niveau de croissance complet et prend en charge jusqu'à 100 offres d'emploi, des rôles d'utilisateur supplémentaires avec des restrictions personnalisées, l'intégration avec le logiciel eSignature et des paramètres de semaine de travail illimités.
Vient ensuite le niveau Enterprise le plus élevé, qui coûte 4.80 €/employé/mois et des frais de plateforme de 203 €/mois. Cela prend toutes les fonctionnalités des niveaux inférieurs et ajoute des rôles d'utilisateur personnalisés, des rapports de licence avancés, une exportation de données en un clic et un gestionnaire de compte dédié.
Traits
Freshteam est un logiciel basé sur le cloud conçu pour moderniser toutes les exigences d'un service RH occupé. Les domaines qu'il couvre peuvent être regroupés en suivi des candidats, intégration, système d'information sur les employés, licences et mobile. Il existe un certain nombre de fonctionnalités essentielles et attrayantes dans chaque module.
À titre d'exemple, il existe le module « Gestion des licences », conçu pour fournir un emplacement central capable de « Suivre, approuver et gérer toutes les licences payantes ». Plus qu'un simple endroit pour remplir électroniquement des feuilles de temps, il offre la flexibilité de s'adapter à n'importe quel lieu de travail, car chacun a ses nuances uniques. Cela inclut des « flux de travail d'approbation simples », permettant aux employés de demander facilement des congés, puis au responsable d'approuver ou de rejeter facilement la demande dans un flux de travail organisé. Il existe également un « Bilan d'Absence » permettant de suivre les soldes d'absences, mais aussi les demandes d'absence ainsi que le suivi des indisponibilités du personnel. Grâce à une approche basée sur l’IA, les tendances en matière d’absentéisme peuvent également être localisées et traitées.
Apoyo
Il est rafraîchissant de voir que parmi la pléthore d'offres d'assistance que Freshteam a à offrir, il existe quelques options d'assistance directe parmi lesquelles choisir. Bien qu'un article déjà écrit puisse certainement transmettre des connaissances, lorsque les choses se compliquent, il est agréable de pouvoir se connecter directement avec une personne réelle. Nous apprécions donc qu'il existe un numéro de téléphone direct à appeler (gratuit, bien qu'avec les forfaits d'appels actuels, cela pose rarement un problème), qui est disponible 24h/7 et 24j/7 ainsi qu'une boîte de discussion avec les mêmes horaires. Il existe également une adresse e-mail directe, plutôt que de devoir passer par un portail, qui est couvert XNUMXh/XNUMX et XNUMXj/XNUMX. Le seul moyen de contact qui manque dans un numéro de fax peut être signalé.
Pour ceux qui sont nouveaux sur la plateforme ou qui ont simplement besoin d'informations de base sur le processus, il existe également de nombreux articles prédéfinis, tels que le « Cheat Sheet » détaillé, une vidéothèque complète et un guide d'utilisation complet. Il existe également une base de connaissances complète, par exemple l'article "Créer une semaine de travail", à retrouver dans la section vacances des articles.
Verdict final
Freshteams est un outil moderne pour les RH. Les gros plus sont le choix des niveaux avec un niveau gratuit et un niveau d'essai (rarement trouvés chez les concurrents), le large éventail d'options médiatiques avec un contenu de qualité à la fois en vidéo et en texte, et l'absence de contrats ou de frais d'annulation, parmi beaucoup d'autres. des fonctionnalités telles que les feuilles de temps électroniques et les demandes de vacances simples. Soyez conscient des inconvénients, tels que les frais de plate-forme négligeables, l'assistance téléphonique est inférieure à 24 heures sur 7, 50 jours sur XNUMX, sans option de télécopie, et le niveau gratuit est limité à un nombre maximum d'employés qui ne représente que XNUMX de ses fonctionnalités limitées (bien que cela puisse être bien pour une petite entreprise à court d'argent, sachant qu'elle finira par la dépasser à un moment donné). Dans l'ensemble, Freshteams est plus que digne d'être évalué en tant que logiciel RH.
Nous présentons également le meilleur logiciel RH, le meilleur logiciel de paie et les meilleurs services d'externalisation des RH.