IDC prévoit une multiplication par dix du nombre de données dans le monde d'ici 2025, avec le rôle de Chief Data Officer (CDO) comme l'un des piliers de la transformation numérique de l'entreprise. Selon l'enquête Gartner Chief Data Officer 2018, les CDO occupent aujourd'hui l'une des places les plus difficiles à la table de direction: ils doivent débloquer l'innovation basée sur les données et intégrer des données disparates et des capacités analytiques dans une discipline stratégique, tout en aidant les entreprises à acquérir un avantage concurrentiel. . . Les premiers CDO se sont concentrés sur la gouvernance des données, la qualité des données et les moteurs réglementaires, tandis que les leaders actuels de l'analyse et des données émergent comme de puissants agents de changement pour montrer la voie. transformation basée sur les données. Aujourd'hui, il y a à la fois de l'enthousiasme et de la confusion autour du rôle de la décennie, car ce poste devrait être plus formalisé et mondial, aux côtés du PDG, du directeur financier et du CRO en termes d'importance stratégique. Le rôle qui reste à définir, il y a toujours un chevauchement avec d'autres rôles au sein de l'organisation, tels que l'administrateur de données ou le responsable de la Business Intelligence (BI). Il est inhabituel que deux CDO aient des mandats ou des responsabilités identiques et proviennent probablement de différentes parties de l'organisation, où ils ont été promus et promus pour répondre à un certain besoin professionnel. Expérience dans le rôle de CDO Évaluer l'étendue totale Pour que les compétences d'un CDO répondent aux besoins d'une organisation, il est important de considérer les différents types de CDO, leurs priorités et les départements de l'entreprise avec lesquels ils sont les plus étroitement liées. Customer Intelligence - Parfois appelé Chief Digital Officer, et plus aligné avec le marketing ou les ventes, ce CDO vise à développer une vision à 360 degrés des clients et à planifier la meilleure façon d'optimiser leur expérience. Ils se concentreront sur les initiatives de veille client sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, tout en capturant et en exploitant le sentiment des clients sur des canaux externes comme Twitter. Risque, gouvernance et conformité: la société est précise et sûre, la plupart des CDO proviennent. de cette partie de l'entreprise en raison de la priorité élevée qui lui a été accordée ces dernières années. Étant étroitement liés aux initiatives de conformité d'entreprise, cela signifie également que ces CDO ont probablement été passés par des services juridiques et peut-être des équipes de sécurité. Par conséquent, ils ont une solide expérience dans ces domaines. Nouveaux modèles commerciaux: en tant que PDG, une part importante des CDO se concentre sur la maximisation des profits, un point de vue soutenu par l'enquête Gartner CDO 2018 qui a révélé que 45% des CDO se concentrent principalement sur la création de valeur et la génération de revenus. Dans certains cas, le COI assume le rôle de CDO, comme indiqué lors de la mise en œuvre du processus métier et des systèmes ERP. Mais aujourd'hui, une séparation claire des rôles est nécessaire, même si les DSI et les COO doivent travailler ensemble, en particulier en ce qui concerne les données et les systèmes. Repenser les processus: La principale préoccupation de ces CDO est la réduction des coûts et l'amélioration des processus. 28% des CDO interrogés par Gartner ont déclaré que les économies de coûts et l'efficacité étaient leur principal mandat, avec des améliorations en termes de résultats. Nous avons assisté à une vague d'améliorations des processus dans les années 1990, y compris la gestion de la relation client et des systèmes d'application comme SAP. Mais aujourd'hui, l'accent est davantage mis sur la mesure et l'efficacité des données, et ces ODC sont plus étroitement alignés sur les DSI et les directeurs financiers. (Image: © Crédit d'image: Free-Photos / Pixabay) Compétences nécessaires pour conduire des conversations et favoriser la connaissance des données parmi lesquelles les entreprises peuvent choisir, il est important de comprendre les attributs clés que ce rôle apporte à la table de direction. Alors que de grandes compétences en matière de données sont acquises, les CDO doivent être tenus responsables de l'augmentation du niveau de compétence des employés afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti des données et des analyses. Gartner et Forrester conviennent que la culture et l'alphabétisation sont le principal obstacle à la mise en œuvre réussie d'initiatives fondées sur les données. Par conséquent, il est essentiel de pouvoir échanger des conversations et des initiatives, avec des programmes en place pour tous les «data activistes» de l'entreprise, afin qu'ils se sentent motivés et motivés pour conduire le changement. Dans la gestion du changement, les CDO peuvent apprendre des entreprises comme Google et Amazon, permettant à leurs employés de passer du temps sur des projets sur lesquels ils souhaitent travailler. L'innovation est toujours vivante et les entreprises sont impliquées. Selon l'indice de maîtrise Qlik Data Analytics, les deux tiers des dirigeants cherchent à augmenter le nombre d'employés familiarisés avec les données, les entreprises ont donc besoin de tout ce qui est en leur pouvoir pour les conserver. Ils disposent des données correctes. Après tout, l'idée d'une organisation millionnaire pourrait bientôt être brisée. Cependant, en revanche, le principal problème pour chaque CDO est la quantité de données qui doivent être disponibles par rapport à ce qui doit être conservé pour éviter toute non-conformité ou violation de la réglementation. Des règles et des réglementations doivent être appliquées pour gérer ce dilemme, avec des principes de gouvernance définis par l'ODC, afin que les obstacles puissent être appliqués au besoin. Combinez les idées et les données des gens. l'expertise en gestion du changement sont des attributs clés, le rôle du CDO devrait être à la fois de synthétiser et d'analyser. Ils doivent démonter ou fusionner des personnes, des idées et des données, identifier des combinaisons intéressantes tout en observant des structures et des synergies. Cela sera particulièrement important lorsque les organisations sont confrontées à des problèmes de performance ou lors de la planification de fusions et d'acquisitions. Les chefs d'entreprise qui souhaitent conduire un changement transformateur doivent évaluer pleinement les compétences et les attributs de leur LCO pour s'assurer que leurs antécédents et leur expérience sont adaptés à l'entreprise. Les personnes occupant des postes axés sur la conformité seront guidés par la réglementation et le gouvernement, tels que le RGPD, la surveillance étant un attribut clé, tandis que ceux occupant des postes axés sur le client se concentreront sur la maximisation des données client pour le client. optimiser l'expérience. La maîtrise des données est un élément essentiel et fondamental de la réussite d'une entreprise, avec la capacité de faire avancer une entreprise et de démontrer une véritable valeur commerciale.