La part de marché à croissance rapide d'Apple dans les entreprises entraîne une expansion de l'écosystème des services de support produit. Hexnode est une entreprise qui est récemment entrée dans l'espace de gestion des appareils Apple. J'ai passé du temps avec le fondateur et PDG de l'entreprise, Apu Pavithran, pour voir cette partie du monde à travers ses yeux.

À quoi ressemblera le lieu de travail du futur ?

Alors que nous traversons la pandémie, nous entendons beaucoup parler du nouveau lieu de travail. Mais personne ne sait encore ce que ce sera. Nous savons que les attentes ont changé et que les employés ont montré que le travail à distance peut être productif, bien que de nombreux managers aient du mal à faire cette transition.

Comment Pavithran voit-il l'avenir du travail ?

Du point de vue de la gestion des appareils, cela met en évidence le besoin de systèmes de gestion des appareils natifs du cloud. "Nous pouvons dire avec certitude que presque toutes les applications migreront vers une solution hybride ou entièrement basée sur le cloud dans les prochaines années", déclare-t-il.

Ce passage des systèmes sur site à l'intelligence basée sur le cloud entraînera probablement une augmentation des dépenses en SAAS, ce qui est certainement ce à quoi Gartner, IDC et d'autres s'attendent.

Cela créera également des défis en termes de gestion des déploiements multi-cloud, en exerçant une pression client sur les fournisseurs pour créer des solutions qui fonctionnent bien les unes avec les autres », déclare Pavithran. « En plus d'alléger la charge des administrateurs informatiques, l'intégration d'applications offre de nombreux autres avantages. Les organisations peuvent établir des intégrations qui mettent à niveau leurs infrastructures et permettent des opérations commerciales agiles en combinant et en optimisant les données et les flux de travail entre des applications logicielles disparates.

"Les nouvelles idées de cybersécurité comme SASE sont le résultat d'une convergence croissante entre les solutions existantes."

Le patron d'Hexnode considère également le nouveau lieu de travail comme un lieu de travail intelligent. "De la médecine à l'automobile, de la cybersécurité au commerce électronique, l'IA a eu un impact énorme sur presque tous les secteurs", a-t-il déclaré, prédisant que cela va continuer et s'accélérer.

Apple se développe dans les affaires.

Pavithran voit certainement une croissance de la part de marché d'Apple et de Mac. Windows était le système d'exploitation de facto des entreprises il y a 10 ans. Aujourd'hui, la résurgence d'Apple signifie que des millions de Mac, d'iPhone et d'iPad sont utilisés dans tous les secteurs. La rétroaction est que les dépenses TCO diminuent, la productivité augmente et la fidélité des employés augmente lorsqu'ils offrent cette option.

« Apple a joué un rôle déterminant dans la transformation de l'industrie MDM en ce qu'elle est aujourd'hui », déclare Pavithran. « Les API de gestion des appareils qu'Apple a introduites avec iOS 4 en 2010 ont introduit de nombreuses nouvelles fonctionnalités... Par exemple, via Apple Device Manager ou Apple School Manager, les MDM peuvent intégrer n'importe quel appareil Apple appartenant à l'organisation dans leur flotte. La nouvelle fonctionnalité d'enregistrement des utilisateurs a même été publiée afin que les MDM puissent mieux gérer les appareils de leur arsenal.

« Les capacités qu'Apple a publiées pour prendre en charge les fonctionnalités de gestion des appareils ont permis à des fournisseurs comme nous de gérer en toute sécurité les appareils Apple personnels et d'entreprise. Hexnode a connu une croissance phénoménale d'Apple dans le secteur.

[Lire aussi : Comment Apple a amélioré les déploiements d'entreprise lors de la WWDC]

La transformation numérique du lieu de travail

Parallèlement à la tendance à adopter différentes plates-formes et pratiques, la façon dont le travail fonctionne évolue également.

Accélérée par la pandémie, cette transformation numérique signifie de nouveaux défis et opportunités pour tenir les chefs d'entreprise en éveil.

« Il est vrai que la numérisation de divers processus, procédures et opérations de travail apportera des avantages significatifs sous forme d'augmentation de la productivité, d'achats plus rapides, de réduction des coûts, etc. Malheureusement, l'avènement de nouvelles technologies et solutions nécessite des changements aux modes de fonctionnement traditionnels. Les employés, les administrateurs informatiques et les responsables devront réapprendre de nouvelles techniques pour suivre le rythme. Heureusement, l'improvisation est l'un des plus grands atouts de notre famille, et à mesure que de nouveaux défis surgissent, de nouvelles solutions aussi.

Celles-ci incluent les API MDM fournies par Apple, y compris sa capacité d'inscription d'utilisateurs relativement nouvelle pour aider les solutions de gestion des terminaux comme Unified Endpoint Management (UEM) ou Mobile Device Management (MDM) à protéger la confidentialité des utilisateurs en séparant les données personnelles et d'entreprise.

« Je ne vois pas le travail hybride arriver à son terme de si tôt. Cependant, maintenir avec succès un environnement distant pose de nombreux défis à la fois en termes de gestion des appareils et de sécurité des données », déclare-t-il.

C'est pourquoi le marché du MDM évolue si rapidement.

"Les UEM font même partie de l'architecture de nouvelle génération comme le zéro confiance. L'un des principes de la confiance zéro est que ni l'utilisateur ni l'appareil ne sont dignes de confiance. Essentiellement, les gens doivent vérifier qu'ils sont bien ce qu'ils prétendent être, et les appareils doivent vérifier qu'ils sont bien ce qu'ils prétendent être. Les UEM sont une classe de solutions qui permettent aux administrateurs cette visibilité sur leurs appareils distants tout en offrant une sécurité supplémentaire.

Fonctionnement du MDM avec les appareils Apple

Apple utilise des identifiants Apple gérés pour authentifier l'inscription des utilisateurs. Contrôlés et créés par les administrateurs de l'entreprise dans Apple School Manager ou Apple Business Manager, les identifiants Apple gérés sont différents des identifiants Apple traditionnels. Ils gèrent généralement des éléments tels que votre courrier électronique, peuvent gérer le stockage des données et le provisionnement des applications, et alimenteront probablement les systèmes de sécurité des terminaux. Il est désormais possible d'héberger à la fois un identifiant Apple personnel et un identifiant Apple géré sur un seul appareil, à l'aide de conteneurs.

La conteneurisation signifie que l'existence des données personnelles d'une personne est séparée, y compris l'accès à son stockage iCloud personnel, établissant un équilibre entre la sécurité et la confidentialité pour l'entreprise et l'employé.

Les systèmes UEM/MDM offrent aux administrateurs une visibilité et une gestion complexes de chaque appareil, mais cela peut affecter la confidentialité des utilisateurs si la conteneurisation n'est pas utilisée.

La différence entre l'inscription des utilisateurs Apple et Android

À l'extérieur, l'inscription des utilisateurs d'Apple et le profil de travail Android visent à protéger les ressources de l'entreprise tout en respectant la vie privée des employés, explique Pavithran.

"La mise en œuvre est similaire, car les deux systèmes créent des conteneurs virtuels séparés pour les applications et les données d'entreprise", explique-t-il.

Sur Android, cependant, le conteneur virtuel est visible dans l'interface utilisateur en tant que dossier séparé ou section de tiroir d'application, ce qui signifie que différentes versions de la même application peuvent être exécutées avec différents comptes.

"Malheureusement, étant donné qu'Android ne définit qu'un cadre pour cette fonctionnalité, la portée et les capacités du profil de travail Android varient selon le fabricant de l'appareil."

Cela fonctionne un peu différemment chez Apple, a-t-il dit, le décrivant comme une approche "plus furtive".

L'espace séparé (entreprise) existe dans le backend et n'est pas aussi visible.

Cela signifie qu'au lieu de créer des applications parallèles pour le travail et un usage personnel, "la même application peut créer un profil personnel avec un identifiant Apple standard et un profil professionnel avec un identifiant Apple géré".

Pavithran semble raisonnablement confiant qu'Apple continuera à étendre le support d'entreprise qu'il intègre dans son système. "Alors qu'Apple rend ses API plus accessibles aux fournisseurs tiers, la synergie qui en résultera contribuera sûrement au bon fonctionnement des futures entreprises", a-t-il déclaré.

Suivez-moi sur Twitter ou rejoignez-moi au bar & grill AppleHolic et aux groupes de discussion Apple sur MeWe.

Copyright © 2022 IDG Communications, Inc.

Share