La semaine dernière, j'ai participé à un panel du World Talent Economy Forum pour parler de la recherche d'un consensus dans le métaverse. Bien que ce monde virtuel ait du potentiel, il est loin d'être prêt à remplacer des outils comme Zoom ou les réunions en personne. En fait, c'est loin des alternatives actuelles d'une manière importante : parce qu'il est basé sur des avatars, il y a un risque plus élevé de vol d'identité et de fraude.
Habituellement, lorsqu'ils recherchent un consensus, les gens aiment se regarder dans les yeux et utilisent le langage corporel et la personnalité pour amener les autres à s'entendre. Cela est vrai pour les appels vidéo et en personne. Même dans ce cas, la personne la plus bruyante (ou la mieux connectée) d'une réunion, et non la plus informée ou la mieux informée, gagne.
Mais que se passerait-il si une combinaison de blockchain (pour la sécurité) et d'intelligence artificielle (pour une meilleure prise de décision) pouvait être ajoutée au mélange ? Ainsi, le métaverse, ou même les appels Zoom, pourraient devenir des outils beaucoup plus efficaces, encore plus efficaces que les réunions en personne.
Laisse-moi expliquer.
Blockchain et identité
Un problème avec toute forme de collaboration à distance est de s'assurer que la personne avec qui vous collaborez est bien celle qu'elle prétend être. Qu'il s'agisse d'espionnage industriel ou politique, de fraude pure et simple ou simplement d'une farce incroyable, comment pouvez-vous être sûr que la personne avec laquelle vous communiquez à distance est authentique ?
Initialement utilisée comme registre distribué pour les transactions de crypto-monnaie (dont beaucoup étaient illicites), la blockchain pourrait être utilisée pour vérifier avec qui vous travaillez. Il utilise des sources tierces de confiance pour valider les identités à l'échelle mondiale, et bien qu'il soit possible de vous tromper pendant une très courte période, il est peu probable que quelqu'un puisse vous tromper pendant une longue période, ce qui pourrait rendre les communications et la collaboration beaucoup plus sécurisées. . .
L'IA pour de meilleures décisions
Si, comme moi, vous assistez à de nombreuses réunions collaboratives où le consensus est requis, vous avez probablement remarqué que la voix la plus influente (ou la plus forte) dans la salle détermine généralement la décision. Cela est dû à un concept appelé "théorie argumentative". Cela suggère que les gens sont génétiquement préconditionnés à vouloir gagner des arguments plutôt qu'à trouver le bon chemin à suivre. En d'autres termes, gagner un argument est plus important que de faire la bonne chose.
J'ai été dans des réunions où des gens qui savaient que j'avais raison se sont disputés, juste pour s'assurer que je ne gagnais pas une dispute. Mais gagner des arguments ne devrait pas être aussi important que de prendre la bonne décision.
Par exemple, lorsque je travaillais comme analyste concurrentiel chez Siemens, les médecins de Siemens nous rendaient visite régulièrement et nous criaient littéralement dessus et nous traitaient d'idiots. Dans ce dernier cas, nous avons discuté d'une question de gestion stratégique avec trois de ces cadres; après que nous ayons gagné le débat, ils nous ont dissous, ont fait ce qu'ils voulaient faire et la division a échoué, comme nous l'avions prédit. Cela a coûté des milliards de dollars à l'entreprise, mais se débarrasser des personnes qui n'étaient pas d'accord avec elles était plus important que d'assurer le succès.
Mais que se passerait-il si vous pouviez utiliser l'IA dans ce type de discussions pour classer les personnes autour de la table en fonction de leur expertise, de leur connaissance du sujet, de leur historique de réussite/échec et de leur compréhension des capacités de l'unité ? Ces données pourraient être utilisées pour classer les avis indépendamment du poste, du volume, des compétences inadaptées ou des relations avec l'entreprise.
L'IA pourrait alors être utilisée pour pousser le problème vers les personnes les plus qualifiées pour y répondre, en s'assurant qu'elles ont la voix la plus forte. Cela ne veut pas dire que les autres ne peuvent pas être entendus, mais cela ferait en sorte que les moins qualifiés ne soient plus les mieux placés pour prendre une décision intelligente.
Avec la vérification de la blockchain dans le métaverse et les assistants d'IA dans le monde réel, la technologie peut garantir que les efforts de collaboration ont les meilleures chances de succès. Au lieu de se soucier de faux « collègues » profonds ou qui savent tout, les gens pourraient travailler ensemble pour trouver les meilleures solutions disponibles.
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