Dans une économie de marché, certains espaces humains sont fournis comme des services qui concurrencent d'autres services pour attirer les clients. C'est le cas des hôtels, des salles de sport et des centres commerciaux.

Mais cela n'a pas été le cas sur le lieu de travail.

Dans le passé, le lieu de travail était fourni par un fournisseur monopolistique : l'entreprise pour laquelle vous travailliez. En conséquence, les bureaux n'étaient pas particulièrement attractifs ou créatifs, à l'exception des industries comme la technologie, où la nature de l'emploi peut être variable.

Une fois qu'un employeur a été choisi, les employés individuels n'avaient d'autre choix que les clients. Au lieu de cela, la qualité du lieu de travail n'était qu'un facteur de plus ajouté à de nombreux autres facteurs pour déterminer l'attractivité d'un employeur.

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