La grande nouvelle d'aujourd'hui pour les 31 millions de petites et moyennes entreprises (PME) aux États-Unis qui font partie du nombre croissant d'entreprises déployant un Mac, un iPhone ou un iPad pour travailler : Apple Business Essentials a quitté la version bêta et propose désormais des plans qui incluent Assistance AppleCare.
Apple nourrit l'entreprise
Les téléspectateurs réguliers reconnaîtront qu'Apple Business Essentials est disponible en version bêta aux États-Unis depuis son introduction en novembre 2021. Le service est désormais disponible pour toutes les entreprises américaines. De plus, il y aura un essai gratuit d'Apple Business Essentials. deux mois disponibles à tous les clients, y compris ceux qui utilisent Apple Business Essentials en version bêta ; la société affirme que des dizaines de milliers d'entreprises américaines l'utilisent déjà.
Les propriétaires d’entreprise en dehors des États-Unis devront attendre un certain temps. El público internacional puede alegrarse de que Jeremy Butcher, director de marketing de productos empresariales y educativos de Apple, señalara que la empresa ya ofrece Apple Business Manager fuera de América del Norte, por lo que es fácil "imaginar" que expandirá Essentials a otros lugares dans le futur.
Pendant ce temps, les propriétaires d'entreprise peuvent également choisir des alternatives, comme celles de Jamf, qui ajoutent une gamme de fonctionnalités supplémentaires au mélange.
Ce qu'Apple a annoncé
« Apple s'est engagé depuis des décennies à aider les petites entreprises à prospérer. Des équipes commerciales dédiées dans nos magasins au programme App Store Small Business, notre objectif est d'aider toutes les entreprises à se développer, à être compétitives et à réussir », a déclaré Susan Prescott, vice-présidente du marketing d'entreprise et de l'éducation d'Apple.
À mesure que les entreprises se développent, « plus d'employés signifie plus d'appareils, ce qui prend plus de temps » pour gérer tous ces appareils, a-t-il déclaré. « Nous souhaitions fournir une solution simple afin que les PME puissent se concentrer sur la gestion de leur entreprise et non sur leur technologie. L'utilisation de ce nouveau service se traduit par un gain de temps inestimable pour les clients, y compris ceux qui ne disposent pas de personnel informatique dédié pouvant réinvestir dans votre entreprise.
Cet engagement à accéder au même type de support informatique disponible pour les entreprises beaucoup plus grandes est au cœur de la vision d'Apple pour le service. R "Ray" Wang, analyste chez Constellation Research, m'a dit : "En fin de compte, les petites entreprises peuvent désormais bénéficier du même niveau de service que les grandes entreprises. Si vous pensez aux défis de service auxquels les grandes entreprises sont confrontées, ce service est désormais disponible pour les petites entreprises. les entreprises aussi. »
Qu'est-ce qu'Apple Business Essentials ?
Apple Business Essentials est un guichet unique qui offre aux petites entreprises iCloud+ pour la gestion du travail, des appareils, des applications et des utilisateurs, ainsi qu'une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
Avec la fonctionnalité Collections, des groupes d'applications peuvent être fournis aux employés ou aux équipes, ainsi que des paramètres tels que les paramètres VPN, les mots de passe Wi-Fi, etc. peuvent être transmis automatiquement aux appareils. C'est le plan qui a été testé au cours des derniers mois et qui est désormais accompagné du support AppleCare+.
Destinés aux entreprises comptant jusqu'à 500 employés, les prix commencent à 2,99 €/mois par utilisateur pour un seul appareil avec jusqu'à 50 Go de stockage, 6,99 €/utilisateur pour jusqu'à trois appareils et 200 Go de stockage, jusqu'à 12,99 €/ mois par utilisateur pour un maximum de trois appareils et 2 To de stockage.
Les employés se connectent simplement à leur compte professionnel sur leur appareil Apple à l'aide d'un identifiant Apple géré. Une fois qu'ils l'auront fait, ils auront accès à tout ce dont ils ont besoin pour être productifs, y compris la nouvelle application Apple Business Essentials, où ils pourront télécharger les applications professionnelles à leur disposition.
Les identifiants Apple gérés peuvent être créés via la fédération avec Microsoft Azure Active Directory et, plus tard ce printemps, Google Workspace Identity Services.
Apple Business Essentials fonctionne avec les appareils personnels et fournis par l'entreprise, et grâce à la fonction d'inscription des utilisateurs d'Apple, les informations personnelles des employés restent privées et cryptographiquement séparées des données professionnelles.
Maintenant disponible avec AppleCare pour toute votre entreprise
Ce qui est nouveau, du moins pour les bêta-testeurs, c'est qu'Apple a maintenant introduit l'option d'ajouter AppleCare+ pour Business Essentials. Cela offre un accès 24h/7 et XNUMXj/XNUMX à l'assistance téléphonique, à la formation des administrateurs et des employés informatiques, et jusqu'à deux réparations d'appareils par plan, par individu, groupe ou appareil, chaque année.
Les employés peuvent lancer des réparations directement à partir de l'application Apple Business Essentials, et un technicien formé par Apple peut être sur place en seulement quatre heures pour effectuer les réparations.
Si vous souhaitez ajouter AppleCare+ pour Business Essentials, les prix sont :
- 9.99 €/mois par utilisateur pour un seul appareil, 50 Go de stockage, des réparations sur site et une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avec crédit de réparation.
- 19.99 €/mois par utilisateur pour un maximum de trois appareils, 200 Go de stockage, des réparations sur site et une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avec deux crédits de réparation.
- 24.99 €/mois par utilisateur pour un maximum de trois appareils, 2 To de stockage, des réparations sur site et une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avec deux crédits de réparation.
Les crédits de réparation sont regroupés dans toute l'entreprise, donc si vous payez pour 20 utilisateurs sur le plan de niveau intermédiaire, vous obtiendrez 40 crédits de réparation par an.
Chacun de ces crédits correspond à une seule réparation : un crédit peut être utilisé pour réparer un écran d'iPhone fissuré ou pour remplacer une carte mère de MacBook Pro. Le coût est toujours d'un crédit, quel que soit le coût de la réparation.
Étant donné que ces crédits de réparation sont regroupés, cela signifie également qu'il n'y a pas de limite au nombre de réparations qu'une seule personne ou un seul appareil peut accumuler. Si personne dans votre entreprise ne casse quoi que ce soit, mais que Clive in accounts parvient à casser l'écran de votre iPhone chaque semaine, vous pouvez réparer votre smartphone 40 fois avant de devoir payer plus. (Bien que vous souhaitiez probablement acheter un étui plus solide pour cela.)
Wang de Constellation a déclaré : « L'une des meilleures choses, ce sont les crédits de réparation, et c'est ce qui rend le tout très excitant. »
Bien sûr, alors qu'Apple continue de se concentrer sur les services, a-t-il ajouté, "au cours des deux prochaines années, les services représenteront environ 25 % des revenus d'Apple".
sur la console
Comme tout le reste dans Apple Business Essentials, l'ensemble du système est contrôlé à partir d'une seule console de gestion, y compris les réparations ; Celui qui gère la technologie dans votre entreprise peut choisir d'approuver ou de refuser l'utilisation du crédit de réparation via cette console.
Ils peuvent également attribuer des autorisations aux personnes et aux appareils et attribuer les applications requises à télécharger sur les appareils. Vous pouvez, par exemple, désigner Okta comme l'une de ces applications pour vous assurer que l'appareil d'un employé est entièrement équipé pour accéder à des services authentifiés.
Ce que pensent les clients
Nous avons également entendu certains clients Apple Business Essentials lorsque la société a annoncé ses nouvelles. Des représentants de Sock Club, Replicated Grass Systems et Espresso Services Inc. ont commencé à utiliser Apple Business Essentials pendant la période de test bêta.
« La semaine dernière, nous avons intégré trois salariés. Avant, cela prenait quelques heures, mais maintenant cela ne prend que 15 minutes", a déclaré Max du Sock Club (il n'a pas fourni de nom de famille). "À mesure que nous vieillissons, le temps de récupération prend du sens et en vaut la peine pour nous."
Tous trois s'accordent à dire que le système d'Apple leur permet de mieux gérer la croissance de leur entreprise, d'autant plus que tous les trois sont devenus directeurs techniques de leur entreprise. Surtout dans les petites entreprises, les personnes confrontées à ces problèmes essaient souvent d'accepter d'autres emplois, ce qui limite quelque peu le rythme auquel la main-d'œuvre peut croître.
"J'ai lancé cette entreprise en 1989 avec des produits Apple, et maintenant l'iPhone, l'iPad et le Mac sont utilisés dans les ventes, les opérations et le service pour notre activité d'équipement de café", a déclaré Peter Kelsch, président d'Espresso Services. « Apple Business Essentials simplifie le déploiement et la sécurisation de notre entreprise au fur et à mesure de notre croissance, il réduira nos frais généraux de gestion informatique et rationalisera notre processus de croissance. Cela changera la donne pour notre entreprise. »
Beaucoup d'Apple en affaires
Ces dernières semaines ont été chargées pour les équipes commerciales d'Apple, car un certain nombre de nouvelles importantes ont fait leur apparition : la prise en charge AirPlay de Cisco pour les appareils Webex, l'annonce que les identifiants Apple seront intégrés à Google Workspace, de nouvelles solutions pour les utilisateurs professionnels utilisant Apple de Jamf, et cette semaine de la conférence UK MacAD, pour ne citer que quelques événements récents.
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