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Amazon devrait dépasser Walmart en tant que premier détaillant aux États-Unis d'ici 2024, selon un nouveau rapport d'Ascential. Cette nouvelle n'est pas une surprise pour les observateurs du commerce de détail, car Walmart a adopté une approche basée sur les magasins il y a des années. Alors que cela avait du sens à l'époque, les consommateurs ont changé leurs habitudes et Walmart est sur le point d'en payer le prix.

La société géante, qui est aujourd'hui non seulement le plus grand détaillant aux États-Unis, mais la plus grande entreprise de toutes les catégories, n'avait pas le choix à l'époque. Avec une grande partie de ses revenus provenant de ses 4735 10.585 magasins physiques, le commerce électronique était considéré comme un moyen d'étendre ces revenus, mais jamais de les remplacer. (À l'échelle mondiale, Walmart contrôle aujourd'hui 2,3 XNUMX magasins et emploie quelque XNUMX millions d'associés.)

Le détaillant a le plus souvent considéré le commerce électronique comme une commodité pour les clients existants, faisant un minimum d'efforts pour aller au-delà. Comparez cette approche à Amazon, qui a adopté une approche complètement opposée. Bien qu'il ait acheté la chaîne de supermarchés Whole Foods et lancé quelques dizaines de magasins Amazon Go, Amazon considère toujours les magasins physiques comme une réflexion après coup. Son modèle économique est basé sur les achats en ligne.

Au cours des 10 dernières années environ, les consommateurs américains ont progressivement adopté le commerce électronique chaque année, une tendance qui n'a fait que s'accélérer lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé en 2020. La société de recherche Statista a constaté que le pourcentage de commerce électronique des ventes au détail dans le États-Unis Les États-Unis sont passés de 5,8 % en 2013 à 16,1 % aujourd'hui, et devraient atteindre 21,9 % d'ici 2025. Concernant l'impact de la pandémie, le pourcentage des ventes des détaillants provenant d'achats en ligne est passé de 11,1 % en 2019 à 14,2 %. % en 2020 : la plus forte augmentation en pourcentage d'une année sur l'autre observée ces dernières années.

« Alors que la pandémie a accéléré la croissance des e-commerçants, Amazon va continuer à croître plus vite dans le top 10, avec un CAGR de 11,7 % entre 2021 et 2026 », précise le rapport Ascential, notant qu'Amazon devrait ajouter 294 €. milliards de dollars de ventes sur la période de cinq ans se terminant en 2026, dépassant Walmart en tant que plus grand détaillant du marché.

Ascential prévoit que les trois principaux détaillants aux États-Unis seront Amazon, Walmart et Costco, avec une part de marché de 14,9 %, 12,7 % et 4,4 %, respectivement.

Le terme "etailer" est tombé en désuétude ces dernières années car la distinction entre les ventes en ligne et en magasin s'est estompée. Mais ce n'est pas le cas avec Amazon et Walmart. Pour des raisons très différentes, ils maintiennent ces distinctions distinctes.

Comme si elles vivaient dans des univers parallèles, les deux marques ont des usages complètement opposés en magasin et en ligne. Walmart utilise Internet pour renforcer la position de son magasin. Amazon utilise des tactiques en magasin pour renforcer son application et son site en ligne. Les sites Amazon Go visent moins à générer des revenus substantiels qu'à présenter une technologie qui facilite les achats. Et Whole Foods est l'endroit où de nombreux acheteurs Amazon se rendent pour retourner des articles achetés en ligne.

Pour être clair, manquer une place pour devenir le deuxième plus grand détaillant aux États-Unis n'est pas une calamité. L'empreinte immobilière de Walmart aux États-Unis et ses opérations mondiales dans le monde entier signifient qu'il ne va nulle part pendant une période extraordinairement longue.

Mais ce changement montre clairement qu'Amazon n'est pas seulement un leader du marché, il établit la norme pour les opérations de commerce électronique partout.

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