Pour la plupart des employés de bureau, travailler en dehors du bureau est la nouvelle norme depuis près de deux ans et demi. Pourtant, le travail hybride a créé une déconnexion croissante entre les employés et les dirigeants, selon une nouvelle étude du dernier rapport d'impulsion Work Trend Index de Microsoft, publié parallèlement aux dernières mises à jour de produits de Microsoft, sa plateforme d'expérience des employés, Live.

Le rapport, « Le travail hybride n'est que du travail. Est-ce qu'on se leurre ? Il est basé sur les données de 20 000 personnes dans 11 pays, ainsi que sur des milliards de signaux de productivité de Microsoft 365 et sur les résultats de LinkedIn et de Glint People Science.

Les organisations ont atteint un point critique dans l'évolution du travail hybride, et les conclusions de Microsoft démontrent clairement qu'une nouvelle approche est nécessaire de la part des entreprises, a déclaré Sunita Khatri, directrice principale du marketing produit chez Microsoft.

"Maintenant plus que jamais, les dirigeants doivent équilibrer l'intérêt des employés avec ce qu'il faut pour faire avancer l'entreprise", a déclaré Khatri. "Cela signifie aligner les tâches des gens sur le travail qui compte ou a un impact et créer une expérience employé qui répond aux attentes des employés."

Ces tensions sont particulièrement vives lorsqu'il s'agit de questions de productivité. Surnommée "paranoïa de la productivité" par Microsoft, l'étude montre que 85 % des cadres affirment que le passage au travail hybride a rendu difficile la confiance en leurs employés pour être productifs, tandis que 87 % des employés interrogés pour le rapport ont déclaré qu'ils étaient productifs au travail.

Les managers manquent de repères visuels de productivité

Selon Microsoft, de nombreux dirigeants et managers manquent les anciens repères visuels de ce que signifie être productif parce qu'ils ne peuvent pas physiquement "voir" qui travaille dur. Le rapport a révélé que 49 % des gestionnaires de travail hybride ont déclaré avoir du mal à croire que leurs employés font de leur mieux, contre 36 % des gestionnaires en personne.

De plus, 54 % des responsables du travail hybride ont déclaré avoir moins de visibilité sur le travail de leurs employés, tandis que seulement 38 % des responsables en personne ont déclaré avoir le même problème. En conséquence, les employés ressentent désormais la pression de «prouver» qu'ils travaillent, déclenchant ce que l'on appelle le «déluge numérique».

Donc, à moins que les dirigeants cessent de se soucier de savoir si leurs employés travaillent et se concentrent plutôt sur les aider à prioriser le travail le plus important, Microsoft émet l'hypothèse que le travail hybride deviendra insoutenable. Cet enjeu est encore illustré par le fait que 81% des salariés interrogés ont déclaré qu'il était important que leurs managers les aident à prioriser leur charge de travail, mais seulement 31% ont déclaré que leurs managers leur avaient déjà donné des instructions claires lors d'entretiens individuels.

Le rapport a également souligné la nécessité pour les organisations de mieux comprendre ce qui motive leurs employés à venir au bureau. 73 % des employés et 78 % des décideurs d'entreprise interrogés ont déclaré qu'ils avaient besoin d'une meilleure raison d'aller au bureau que les attentes de l'entreprise, 84 % ont déclaré qu'ils seraient motivés pour y aller s'ils pouvaient socialiser avec des collègues et 85 % ont cité la capacité de reconstruire liens d'équipe.

Pour fidéliser les employés, les recherches de Microsoft soulignent l'importance de la reconversion et de l'amélioration des compétences de vos employés. Parmi les sondés, 55% des salariés déclarent que le meilleur moyen de développer leurs compétences est de changer d'entreprise. Cependant, 68 % ont déclaré qu'ils resteraient plus longtemps dans leur entreprise s'il était plus facile de changer d'emploi en interne, un chiffre qui est passé à 76 % s'ils savaient qu'ils seraient soutenus dans l'apprentissage et le développement.

Dans une tentative de relever les défis mis en évidence par le rapport, Microsoft a publié un certain nombre de nouveaux ajouts à sa plate-forme Viva.

Microsoft Viva relève les défis du travail hybride

Khatri a déclaré qu'en plus d'essayer de combler le fossé entre l'employé et le responsable, toutes les mises à jour de la plate-forme Viva sont axées sur l'unification de l'expérience des employés. Celles-ci incluent deux nouvelles applications, Viva Pulse et Viva Amplify.

Viva Pulse est conçu pour permettre aux managers et aux chefs d'équipe de rechercher des commentaires réguliers et confidentiels sur l'expérience de leur équipe, en utilisant des modèles intelligents et des questions basées sur la recherche pour aider les managers à identifier ce qui fonctionne bien, où se concentrer et sur quoi se concentrer. pris pour répondre à l'équipe. Besoins.

"Ce [produit] est vraiment axé sur l'autonomisation des managers pour solliciter régulièrement les commentaires de leurs équipes et ensuite être en mesure d'agir sur ces réponses confidentielles", a déclaré Khatri.

En comparaison, Viva Amplify est censé améliorer la communication entre les dirigeants et les employés. L'application centralise les campagnes de communication, propose des conseils de rédaction pour améliorer la résonance des messages, permet la publication sur plusieurs canaux et groupes de distribution dans Microsoft 365 et fournit des mesures d'amélioration.

En plus des versions d'applications, Microsoft introduit également une foule de nouvelles fonctionnalités dans Viva, notamment Live Answers, Viva Engage Leadership Corner et Live People.

Answers Live utilise l'IA pour faire correspondre les questions des employés avec des réponses et des experts de toute l'organisation pour aider à mettre les connaissances collectives au service de tous les employés, tandis que Leadership Corner offre un espace permettant aux employés d'interagir directement avec la direction, de partager des idées et des points de vue, de participer à initiatives organisationnelles. , et de plus.

People in Viva est également une capacité alimentée par l'IA qui crée des cartes de profil avec des détails sur les intérêts, les compétences et les objectifs d'une équipe d'un employé pour aider les collègues à découvrir facilement des connexions, des experts et des idées à travers l'organisation.

Les intégrations Viva améliorent la facilité d'utilisation

Viva Goals, qui a été lancé au cours de l'été, disposera également de fonctionnalités améliorées, notamment une intégration plus approfondie avec Microsoft Teams pour vérifier les OKR (objectifs et résultats clés), de nouvelles intégrations avec Microsoft Planner et Microsoft Project, et une extension Azure DevOps.

Les intégrations améliorent la facilité d'utilisation, a déclaré JP Gownder, vice-président et analyste principal chez Forrester.

"Le fait que de nombreuses expériences destinées aux employés puissent être utilisées directement dans Teams est utile pour réduire une partie de la complexité des nombreuses fonctionnalités", a déclaré Gownder.

De plus, des intégrations améliorées entre Viva Learning et LinkedIn Learning permettront aux utilisateurs d'accéder plus facilement au contenu du LinkedIn Learning Hub, qui se synchronisera directement avec Viva. Une nouvelle expérience à domicile dans Viva Connections rassemblera toutes les applications Viva en un seul endroit, et les mises à jour de l'e-mail Viva Informational fourniront des recommandations de productivité plus personnalisées pour aider les employés à rattraper le travail, les réunions et l'apprentissage.

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