Amazon poursuit 10,000 XNUMX personnes pour avoir laissé de faux avis, mais est-ce suffisant ?

Amazon poursuit 10,000 XNUMX personnes pour avoir laissé de faux avis, mais est-ce suffisant ?

Si vous avez acheté un article cinq étoiles sur Amazon et qu'il s'est effondré quelques jours après l'avoir reçu, vous vous êtes probablement demandé si l'un de ces critiques utilisait réellement le produit. Eh bien, alerte spoiler, il s'avère qu'ils n'en ont peut-être pas, car Amazon poursuit plus de 10,000 XNUMX personnes pour avoir orchestré des complots visant à laisser des milliers de fausses critiques de produits sur ses magasins numériques.

Presentada el lunes, la demanda se dirige a los administradores de grupos de Facebook que aceptaron dinero u otros favores a cambio de publicar un montón de reseñas inventadas de productos vendidos en Amazon en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España y États Unis. Japon (via TechCrunch - s'ouvre dans un nouvel onglet).

Ce n'est pas la première fois qu'Amazon prend de telles mesures contre les faux avis sur ses services, et le nombre de 10,000 2020 ne serait que le nombre de groupes qu'Amazon a signalés à Facebook depuis 2015. Avis depuis au moins XNUMX.

Au-delà des poursuites judiciaires, Amazon tente également de mettre en œuvre d'autres tactiques pour arrêter les fausses critiques. L'entreprise s'appuie sur des outils d'intelligence artificielle conçus pour trouver des notes qui semblent suspectes, mais elle utilise également de vraies personnes pour trouver de mauvais acteurs. En conséquence, un article de blog Amazon de 2021 expliquait que plus de 200 millions de faux avis avaient été bloqués en 2020 avant qu'un client ne les voie.

Malgré ces succès, cependant, certaines fausses critiques continuent de faire surface, et bien qu'Amazon fasse sa part pour blâmer les plateformes de médias sociaux comme Facebook qui facilitent les faux groupes de critiques, en fin de compte, le blâme incombe à Amazon lui-même.

Nous avons contacté Amazon pour en savoir plus sur sa dernière action en justice et sur la manière dont il prévoit de lutter contre les fausses critiques sur sa plate-forme à l'avenir.

Analyse : La meilleure chose qu'ils n'ont jamais achetée

Étant donné que ce n'est pas la première fois qu'Amazon doit poursuivre des personnes pour de fausses critiques, il semble que leur méthode actuelle ne fonctionne clairement pas. Mais que pouvez-vous faire d'autre ?

Eh bien, il est peut-être temps de changer qui peut évaluer les produits et supprimer les comptes qui ont laissé une note mais n'ont pas acheté l'article.

Alors qu'Amazon fait sa part pour promouvoir les avis « Achat vérifié » lorsque vous faites défiler vers le bas de la page, qui met en évidence les avis des comptes qui ont acheté le produit au prix fort (ou n'ont reçu qu'une petite réduction), cela ne s'arrête pas mal. les acteurs gonflent le nombre global d’avis et soumettent des notes 5 étoiles. Combien de fois avez-vous lu les critiques détaillées et n'avez-vous pas simplement cliqué sur Acheter maintenant sur ce produit quatre étoiles et demie avec 7683 XNUMX notes ?

Au lieu de cela, il serait bien préférable de ne compter que les avis d'achat vérifiés et de supprimer les évaluations qui ne répondent pas aux mêmes normes.

Bien sûr, cette méthode a ses défauts, empêchant principalement les gens de laisser un avis s'ils ont acheté l'appareil ailleurs, mais cela semble être un petit prix à payer pour une plus grande tranquillité d'esprit que les avis qu'ils laissent sont en fait authentiques. Nul doute qu'il y aura de mauvais acteurs qui trouveront aussi de nouvelles façons de vaincre ce système, mais ce sera certainement plus difficile (et plus coûteux), dans l'espoir de limiter l'ampleur du problème.

Nous devrons attendre et voir quelle action, le cas échéant, Amazon prendra ensuite, mais pour quelque chose de plus immédiat, nous vous recommandons de lire notre guide sur la détection de fausses critiques Amazon. Bien que nous ne puissions pas garantir que cela vous protégera complètement, cela devrait limiter les risques que vous soyez induit en erreur par un faux avis.